Par In brief
- Send your cancellation by registered post (lettre recommandée avec accusé de réception, "LRAR") and keep the receipt as proof.
- Always state your name, customer number, the line/subscription to cancel and the desired cancellation date.
- Keeping your number? Get your free RIO code (dial 3179) and give it to your new operator instead of cancelling yourself.
- You can leave fee-free at the end of your commitment, with a legitimate reason (motif légitime), or when a new provider buys out your fees.
What every French cancellation letter must include
A cancellation letter (lettre de résiliation) does not need to be long, but it must clearly identify you and your contract. Include the following :
- Your full name and postal address.
- Your customer number (numéro de client) — on your bills or contract.
- The phone number or subscription you want to cancel.
- Your desired cancellation date (allow about 10 days' notice).
- If you are keeping your number: your RIO code (dial 3179) — though it is simpler to let your new operator handle the switch.
- A dated signature.
Send it the right way
Post the letter as a lettre recommandée avec accusé de réception (registered post with proof of receipt) at any bureau de poste, and keep the receipt. Expect roughly 10 days between your request and the effective cut-off.
Prefer we handle the cancellation in English?
An English-speaking Selectra advisor explains the cancellation rules of every French operator, checks any fees, and helps you switch to a better plan — free of charge.
Template 1 — Cancel a French mobile plan
Copy this letter, fill in the bracketed fields, and post it to your operator (find the addresses in our guide to cancelling a French phone plan).
[Your first and last name]
[Your address]
[Postcode, Town]
[Customer number]
[Operator name]
[Cancellation department address]
À [Town], le [date]
Objet : Résiliation de mon forfait mobile — ligne [phone number]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait mobile associé à la ligne n° [phone number], correspondant au compte client n° [customer number].
Je vous remercie de bien vouloir procéder à cette résiliation dans le respect du préavis légal, de cesser tout prélèvement à compter de la date effective, et de m'adresser une confirmation écrite ainsi que le solde de tout compte.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Template 2 — Cancel a French internet box
Cancelling a home internet subscription works like a mobile line, with one key difference : you must return the equipment (box, TV decoder and accessories) within the deadline, or you will be billed for it.
[Your first and last name]
[Your address]
[Postcode, Town]
[Customer number]
[Operator name]
[Cancellation department address]
À [Town], le [date]
Objet : Résiliation de mon abonnement internet — n° client [customer number]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement internet (offre [offer name]) correspondant au compte client n° [customer number].
Je procéderai au retour des équipements (box, décodeur TV et accessoires) selon les modalités que vous voudrez bien m'indiquer. Je vous remercie de cesser tout prélèvement à compter de la date effective de résiliation et de m'adresser une confirmation écrite.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Template 3 — Fee-free cancellation for a legitimate reason
If you are still under commitment, French law lets you leave without early-termination fees for a motif légitime (moving abroad, redundancy, bankruptcy, long-term illness, etc.). Attach the supporting evidence (pièces justificatives).
[Your first and last name]
[Your address]
[Postcode, Town]
[Customer number]
[Operator name]
[Cancellation department address]
À [Town], le [date]
Objet : Résiliation pour motif légitime — ligne / n° client [reference]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la résiliation de mon contrat n° [customer number] sans frais de résiliation, pour motif légitime : [e.g. déménagement à l'étranger]. Vous trouverez ci-joint les pièces justificatives correspondantes ([e.g. justificatif de domicile à l'étranger, contrat de travail]).
Je vous remercie de procéder à la résiliation à la date effective, de cesser tout prélèvement et de m'adresser une confirmation écrite.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Not sure your situation qualifies, or want the fees checked before you send anything? Our cancellation guide lists every accepted motif légitime and the evidence required.
Cancel and switch in English
Our English-speaking advisors explain the cancellation rules of every French operator and help you switch to a better mobile or internet plan — free of charge.
French cancellation letters: FAQ
It is strongly recommended: French operators process requests in French, and a French letter avoids delays or misunderstandings. Use the templates above and simply fill in your details.
Registered post (lettre recommandée avec accusé de réception) is the safest method and is often required for mid-contract or box cancellations, because it gives you dated proof. Some operators also accept cancellation through your online account.
Do not cancel the line yourself. Get your RIO code by dialling 3179, then give it to your new operator when you subscribe: your number is ported automatically and the old contract is closed for you.
Yes: if your plan is contract-free, if your commitment is over, if you have a legitimate reason (motif légitime), or if a new provider buys out your fees (up to around 150 euros). See our cancellation guide.