L'essentiel de l'offre Box 4G Crédit Mutuel :

  • L'Essentiel
  • L'offre Crédit Mutuel Box 4G est uniquement dédiée aux personnes qui n'ont pas la possibilité de souscrire une offre internet ADSL classique et qui ne sont pas éligibles à la fibre.
  • La box 4G Crédit Mutuel est proposée à 29,99€/mois sans engagement de durée ni frais d'ouverture.
  • Vous pouvez accéder à internet jusqu'à 300Go par mois, depuis tous vos appareils, et grâce au réseau mobile 4G.
  • L'offre Box 4G proposée par Crédit Mutuel Mobile est une offre qui inclut uniquement un accès à internet, vous ne disposez ni d'un service de téléphonie, ni d'un service de télévision.

Pour qui est faite l'offre Box 4G Crédit Mutuel ? :

Vous bénéficiez d'une connexion ADSL lente ? Vous n'êtes pas éligible à la fibre optique ? La box 4G est faite pour vous !

Il s'agit d'une box internet Très Haut Débit qui n'utilise pas le réseau internet fixe classique (ADSL, VDSL, fibre). En effet, pour vous permettre d'accéder à internet, la Box 4G du Crédit Mutuel Mobile utilise le réseau mobile 4G.

Vous pouvez ainsi connecter tous vos équipements, sur le réseau wifi de votre Box 4G, comme s'il s'agissait d'une offre internet habituelle, mais vous surfez sur le réseau mobile 4G afin de bénéficier de connexions plus qualitatives.

Pour une connexion encore plus performante, vous pouvez également vous connecter par le biais du câble Ethernet fourni.

Il n'est pas rare de voir des foyers privés d'internet, notamment ceux qui se situent en zone blanche ou dans des zones rurales et peu peuplées, qui n'intéressent pas suffisamment les fournisseurs d'accès à internet d'un point de vue financier pour qu'ils déploient des infrastructures. Pour remédier à ce problème, les opérateurs ont lancé des offres 4G (4G Home Orange, 4G Box Bouygues, Box 4G Free, etc.) qui fournissent internet en Très Haut Débit grâce au réseau mobile.

Pour pouvoir souscrire cette offre Box 4G, vous devez simplement remplir ces deux conditions d'éligibilité :

  1. Vous devez disposer d'une connexion internet très faible voire inexistante.
  2. Vous devez en revanche bénéficier d'une couverture mobile 4G de qualité.

Vous souhaitez découvrir les offres qui correspondent à vos besoins ?Contactez un conseiller pour être guidé et choisir l'offre partenaire qui vous convient.

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Comment fonctionne l'offre Crédit Mutuel Box 4G ? :

L'installation de la Box 4G Crédit Mutuel

box internet 4g

Pour fonctionner, l'offre Box 4G proposée par Crédit Mutuel Mobile n'a pas besoin d'installation spécifique. Vous devez simplement :

  1. Insérer la carte SIM fournie dans la fente prévue à cet effet.
  2. Brancher le routeur (la box 4G) à l'une de vos prises de courant.
  3. Allumer la box 4G grâce au bouton ON/OFF situé à l'arrière du modem.

Il vous suffira ensuite de vous connecter sur le réseau wifi de votre Box 4G Crédit Mutuel depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette afin de pouvoir accéder à internet.

Les caractéristiques du modem Box 4G

La Box 4G proposée par Crédit Mutuel Mobile est un routeur de couleur blanche de la marque Alcatel. Il s'agit du modem Android HH40 4G LTE CAT4.

Voici ses caractéristiques :

  • Il permet une couverture jusqu'à 250 mètres.
  • Il est capable de supporter jusqu'à 32 appareils connectés en simultané et 2 dispositifs de réseau local.
  • Il peut être géré grâce à l'application Wifi Alcatel.
  • Il mesure 134 x 134 x 31,5 mm et pèse 310 grammes.
  • Il dispose d'une performance processeur de 1,2Ghz.

Quels sont les débits proposés par la Box 4G de Crédit Mutuel ? :

Nous l'avons vu, l'offre Box 4G Crédit Mutuel ne fonctionne pas comme les autres box internet. Vous bénéficiez donc d'un forfait internet en 4G, vous permettant un accès au Très Haut Débit :

  • Jusqu'à 100Mbit/s en débit descendant théorique.
  • Jusqu'à 50Mbit/s en débit montant théorique.

Pour accéder à internet, vous disposez d'une enveloppe data de 300Go d'internet mobile par mois.

C'est notamment pour cette raison que les avis Box 4G Crédit Mutuel sont si positifs. En effet, l'offre proposée par Crédit Mutuel Mobile se démarque des autres, qui proposent rarement une enveloppe data si importante.

Avec un tel forfait, vous pouvez surfer sans limite, même si vous êtes plusieurs à être connectés sur la Box 4G en wifi. Pour savoir quelle est l'enveloppe data qu'il vous faut, vous pouvez faire une estimation de votre consommation internet mobile.

En cas de dépassement de cette enveloppe de données mobiles de 300Go par mois, votre débit internet 4G de 100Mbit/s sera réduit à 64Kbit/s. En débit réduit, vous ne pourrez plus regarder de vidéos en streaming ni regarder la TV sur PC. Vous pourrez simplement accéder à vos mails et effectuer de simples recherches.

Quel est le réseau mobile Crédit Mutuel ? :

Crédit Mutuel Mobile est un Opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO), qui ne dispose ni de son propre réseau, ni de ses propres infrastructures.

Pour permettre à ses clients de bénéficier d'un réseau mobile de qualité dans le cadre de l'offre Box 4G, Crédit Mutuel utilise le réseau mobile de SFR.

Si votre logement est correctement couvert par SFR, vous pouvez souscrire sans problème. En revanche, si ce n'est pas le cas, il est préférable d'y réfléchir à deux fois. En effet, si vous disposez d'une mauvaise couverture mobile, la qualité de vos connexions sera aussi faible que celle de vos connexions internet.

Combien coûte l'offre Crédit Mutuel Box 4G ? :

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Quel est le prix de la Box 4G proposée par Crédit Mutuel Mobile ?

L'offre Box 4G Crédit Mutuel est commercialisée à 29,99€/mois et ne s'accompagne d'aucun engagement.

En souscrivant l'offre Crédit Mutuel Mobile, vous n'avez aucun autre frais à payer : ni frais d'installation, ni frais d'ouverture, ni frais de location de box.

En effet, la location de la box 4G est incluse dans le prix du forfait.

Une offre satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas satisfait des services proposés, si vous disposez d'une mauvaise connexion mobile ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez profiter de l'offre Satisfait ou remboursé.

Cette offre est valable durant le 1er mois de souscription et vous permet d'être remboursé du premier mois d'abonnement en cas de résiliation. Vous pouvez ainsi tester l'offre Box 4G et mettre un terme à votre abonnement, sans frais.

Vous ne paierez que les frais de retour de matériel mais vous serez remboursé de tous les autres frais engendrés.

Après confirmation de votre résiliation dans le cadre de l'offre Satisfait ou remboursé, vous recevrez un bon de retour, utilisable dans un délai de 30 jours afin de retourner votre box 4G.

Découvrez les offres disponibles actuellement et laissez-vous guider par un conseiller pour trouver l'offre partenaire qui correspond à vos besoins.

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Comment souscrire l'offre Box 4G Crédit Mutuel ? :

Quelles sont les démarches pour profiter de l'offre Crédit Mutuel Box 4G ?

Si vous ne faites pas partie des abonnés Crédit Mutuel, vous ne pouvez pas souscrire directement depuis le site internet. Vous devez en effet prendre contact avec un conseiller.

Voici la procédure à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site internet du Crédit Mutuel.
  2. Cliquez sur la rubrique Mobile et Box.
  3. Sélectionnez Choisir votre forfait mobile puis Box 4G.
  4. Choisissez ensuite l'option Contacter un conseiller.
  5. Vous avez plusieurs méthodes de contact à disposition.

En fonction de votre préférence, vous pouvez :

  • Appeler le 09 69 391 391 entre 8h et 20h du lundi au vendredi ou entre 8h et 18h le samedi.
  • Vous faire rappeler par un conseiller : il vous suffit pour cela de remplir le formulaire de contact en indiquant vos coordonnées, le numéro sur lequel vous souhaitez être joint ainsi que la date et l'heure à laquelle vous souhaitez être appelé.
  • Écrire à un conseiller par le biais de la messagerie en ligne, directement depuis l'Espace client.
  • Faire une demande en ligne : un conseiller vous répondra quelques heures ou quelques jours plus tard.
  • Vous rendre dans une Caisse Crédit Mutuel : pour éviter de patienter trop longtemps, vous pouvez également prendre rendez-vous.
Comparez toutes les offres

Comment joindre le service client Crédit Mutuel Mobile en cas de problème ?

Vous rencontrez un problème lors de votre souscription ? Vous avez des questions concernant le remboursement de votre offre ?

Vous pouvez contacter le service client Crédit Mutuel Mobile par téléphone, du lundi au samedi et de 8h à 22h (hors jours fériés) :

  • Depuis votre ligne Crédit Mutuel : en appelant le 200 ou le 675 200. La première minute est gratuite puis l'appel est décompté de votre forfait.
  • Depuis un autre numéro de téléphone : en composant le 0969 360 200. L'appel est non surtaxé en France métropolitaine.

Box 4G : y a-t-il des frais de résiliation ? :

Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement ? Vous êtes intéressé par une autre offre ?

L'offre Box 4G Crédit Mutuel est une offre sans engagement de durée, vous pouvez donc effectuer une résiliation à tout moment, sans frais.

Pour résilier, il vous suffit de faire une demande de résiliation auprès du service client Crédit Mutuel. Cette demande doit se faire par courrier, en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

Crédit Mutuel Mobile
Service Client
Euro-Information Telecom
53098 Laval Cedex 9

Votre résiliation sera prise en compte et effective dans un délai de 7 jours.

Vous aurez simplement à payer les frais de retour lorsque vous restituerez le modem prêté. En effet, le routeur ne vous appartient pas, il s'agit d'une simple location. Vous devez donc le retourner au Crédit Mutuel. Dans le cas contraire, vous vous exposez à des pénalités de non restitution.

En quoi consiste l'offre Mini Box 4G Pocket Crédit Mutuel ? :

Vous avez besoin d'internet lors de vos déplacements, en voyage d'affaires ou en vacances chez des amis ou dans votre maison secondaire ?

Crédit Mutuel Mobile propose une offre 4G Pocket, une box internet sans fil que vous pouvez emporter partout. Elle vous permet de surfer sur internet, grâce au réseau 4G, et de bénéficier d'une connexion jusqu'à 4 fois plus rapide.

L'abonnement Mini Box 4G Pocket Crédit Mutuel est une offre sans engagement de durée, proposée en deux versions :

  1. Un forfait à 4€/mois qui inclut 100Mo d'internet mobile par mois.
  2. Un forfait à 19,99€/mois qui inclut 15Go d'internet mobile par mois.

Les deux formules incluent le prix de la location de la Mini Box 4G Pocket et proposent un forfait international.

  Internet mobile en France métropolitaine Internet mobile à l'international*
Forfait à 4€/mois 100Mo 100Mo
Forfait à 19,99€/mois 15Go 2Go

*Les forfaits sont utilisables à l'international, dans les pays suivants : en Union Européenne, dans les DOM ainsi qu'en Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

La Box 4G est un modem de la marque Huawei, capable de supporter jusqu'à 10 appareils en simultané (smartphone, tablette, ordinateur, etc.). Pour accéder à internet, il vous suffit d'insérer la carte SIM fournie, de l'allumer puis de vous connecter sur le réseau wifi depuis l'appareil compatible de votre choix.

  • Vous avez un besoin ponctuel ? Vous pouvez acheter des recharges :
  • Un forfait 1Go à 9€ valable 14 jours.
  • Un forfait 5Go à 15€ valable 30 jours.
  • Un forfait 10Go à 20€ valable 3 mois.