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Quels abonnés mobiles risquent ce hors forfait et pourquoi ?
Depuis 2017, les frais de roaming n'existent plus pour les voyageurs européens. Une mesure qui nous permet de quitter la France et d'utiliser notre smartphone sereinement dans les pays membre de l'UE.
D'ailleurs, l'écrasante majorité des forfaits comportent aujourd'hui les appels, SMS et MMS illimités dans les 27 pays de l'Union.
Par contre, les données mobiles ne le sont pas. Or, il est très facile de faire l'amalgame et de surfer sur Internet sans compter pendant un voyage. Le résultat ? Une lourde facture à régler en rentrant.
Les trois MVNO concernés par le hors forfait data
Désormais, si vous êtes abonné mobile chez l'un de ces trois opérateurs virtuels, vous devez être vigilant. Sans quoi, vous risquez d'avoir à payer 60 € supplémentaires à la fin de l'été :
Auchan Télécom
Réseau Bouygues Télécom
CDiscount Mobile
Réseau Bouygues Télécom
Un changement de conditions générales passé sous silence
Ce qui a récemment changé dans les conditions générales de ces MVNO, c'est tout simplement le blocage de l'accès au Web une fois l'enveloppe data initiale écoulée. Si vous épuisez les 100 Go de votre forfait mobile, rien ne vous empêche plus de continuer à naviguer sur Internet, jusqu'à ce que vous atteigniez le plafond de blocage, fixé à 60 € par la législation européenne.
Bien entendu, aucun opérateur n'a communiqué sur le sujet. À la place, une mention très discrète a été ajoutée aux brochures tarifaires, en tous petits caractères. Oui, ceux que personne ne prend jamais le temps de lire :
Extrait des conditions générales
A noter : depuis toutes les zones, facturation de la data (au-delà de l'enveloppe éventuellement incluse) aux tarifs prévus ci-dessus, dans la limite de 60€ TTC. Vos usages data restent bloqués jusqu'à votre prochaine date de renouvellement mensuel de votre forfait.
Aucun forfait disponible pour les filtres sélectionnés.
Sélection non exhaustive de forfaits référencés. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.
L'astuce pour échapper aux 60 € de hors forfait en voyage
Fort heureusement, il reste une solution pour éviter de payer des frais supplémentaires si vous êtes client NRJ Mobile, CDiscount Mobile ou Auchan Télécom.
Les trois opérateurs virtuels l'indiquent d'ailleurs dans leurs conditions générales :
Extrait des conditions générales
Vous avez la possibilité de désactiver la consommation hors forfait sur votre Espace Client en désactivant l' « Option internationale avec Web ». Si vous souhaitez uniquement bloquer la consommation de data en hors forfait, vous pouvez activer l' « Option internationale blocage Web » (les autres usages continueront d'être facturés).
Avant votre départ, connectez-vous à votre espace client mobile (sur ordinateur ou l'application de votre opérateur). Vous devez alors activer l'option de blocage des usages hors-forfait ou de data à l'étranger.
Attention : cette option n'est peut-être pas évidente à trouver parmi les différents menus, mais c'est bien cette petite case à cocher qui sera votre planche de salut. Grâce à elle, votre accès à Internet depuis l'étranger sera impossible dès que votre enveloppe de base sera écoulée.
À retenir avant de partir
Connectez-vous à votre espace client NRJ Mobile, CDiscount Mobile ou Auchan Télécom et activez l'« Option internationale blocage Web ». C'est gratuit, rapide, et vous évite 60 € de dépassement à la rentrée.
Nos recommandations supplémentaires pour éviter le hors forfait
En plus de cette action, prendre quelques bonnes habitudes ne fait jamais de mal.
- Vérifiez toujours le solde réel alloué à l'itinérance dans votre forfait avant de partir ;
- Désactivez les mises à jour automatiques des applications, elles consomment des données inutilement ;
- Téléchargez vos cartes Google Maps en avance, et privilégiez la connexion Wi-Fi de votre hébergement une fois sur place.
Pour finir, sachez qu'il reste possible de changer de forfait avant l'été si votre enveloppe data s'avère réellement insuffisante. Mais, là encore, les abonnés CDiscount Mobile, Auchan Télécom et NRJ Mobile possèdent un « privilège » que les autres n'ont pas : s'acquitter de 5 € de frais de résiliation pour mettre fin à leur offre sans engagement.
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