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UFC-QueChoisir

L'UFC-QueChoisir dénonce des problèmes dans le déploiement fibre

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A la veille d'un point d'avancement du Plan Très Haut Débit 2022 par le Premier Ministre, l'association de consommateur UFC-QueChoisir a présenté son nouvel observatoire de la qualité d'accès à l'Internet fixe. Pour l'association, la situation est catastrophique avec le Plan Très Haut Débit 2022 : la fracture numérique s'est accrue avec le déploiement de la fibre dans les grandes villes tandis que la montée de débit n'a pas permis de réduire la fracture dans les zones rurales.

[Brève] L'UFC-QueChoisir fait condamner Google pour des clauses abusives

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Depuis 5 ans, l'association de consommateurs UFC-QueChoisir a porté plainte contre Google, pour 38 clauses épinglées dans les différentes versions (soit 209 clauses au total).

Le Tribunal a été très clair. Google doit revoir sa copie et ses pratiques, notamment les suivantes :

[Brève] L'UFC-QueChoisir propose un jeu sérieux autour des données personnelles

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Face aux problèmes des données sur les sites, la méfiance et l'assurance de la confiance deviennent le principal facteur d'utilisation des services Internet.

[Brève] UFC-QueChoisir attaque SFAM et FNAC pour pratiques commerciales trompeuses

Illustration avec une signature de contrat

L'UFC-QueChoisir a fini par passer à l'action contre le courtier en assurances de produits électroniques, la SFAM, et le distributeur de biens électroniques, FNAC-Darty. L'association de consommateur a porté plainte contre le courtier et le distributeur pour pratiques commerciales trompeuses.

Palmarès 2018 des opérateurs télécoms par QueChoisir : Orange en tête, SFR en fin de classement

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Comme tous les ans, l'association de consommateur UFC-QueChoisir publie son palmarès 2018 des opérateurs mobile et Internet dans son magazine QueChoisir de mars. Pour le réaliser, l'UFC a compilé les indicateurs de l'ARCEP, les enquêtes et les réclamations de l'association.

[Brève] L'UFC QueChoisir veut le tarif complet des forfaits

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En septembre dernier, la DGCCRF a envoyé une lettre aux opérateurs télécoms concernant des problèmes de publicités. La lettre reproche aux opérateurs de ne pas respecter le prix total affiché sur les publicités. En effet, certaines offres étaient présentées sans la location de la box, pourtant obligatoire, ou de la location de la ligne téléphonique. Orange, Bouygues Telecom et SFR sont les principales cibles de la lettre.

L'UFC QueChoisir veut une meilleure priorisation du Plan France THD

illustration avec un schéma de réseau sur la France méropolitaine

L'association de consommateurs UFC-QueChoisir a publié une étude sur l'état du déploiement en Internet Haut et Très Haut Débit.

L'UFC Que Choisir obtient un dédommagement pour les problèmes réseaux Free Mobile

Illustration avec une signature de contrat

L'association UFC QueChoisir et les opérateurs ont souvent rendez-vous en justice. Les procès finissent de temps en temps par un dédommagement à l'association mais sans dédommagement pour l'ensemble des clients concernés par le procès. Cependant, l'association de consommateurs vient d'obtenir une première : un dédommagement pour les abonnés.

Orange en tête du classement de l'UFC QueChoisir

illustration avec un schéma de réseau sur la France méropolitaine

L'association de consommateurs UFC-QueChoisir a publié un palmarès des opérateurs mobiles dans le numéro d'avril de son magazine QueChoisir.

Le palmarès est le suivant :

Orange toujours en tête des FAI pour UFC QueChoisir

Illustration avec un modem DSL

Comme tous les ans, l'association de consommateurs publie son comparatif annuel des fournisseurs d'accès à Internet (FAI).

Le classement n'a pas beaucoup évolué pour QueChoisir :

  • Orange : 14,1/20 (-0,2)
  • Free : 12,3/20 (-0,9)
  • Bouygues Telecom : 11,1/20 (stable)
  • SFR : 6,2/20 (-2,1)

Les notes ont baissé chez les 3 principaux FAI.

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