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[Brève] Plus de 12 000 plaintes sur la plateforme J'alerte l'ARCEP

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Lancé en octobre dernier, la plateforme "J'alerte l'ARCEP" a reçu plus de 12 600 signalements, indique l'ARCEP au journal quotidien Le Parisien-Aujourd'hui en France.

La qualité de l'accès à Internet au T3 2015

L'ARCEP et les opérateurs concernés ont publié les résultats de l'observatoire des accès à Internet. Pour chacune des technologies (DSL, FTTLA, FTTH et RTC), les opérateurs ayant plus de 100 000 abonnés doivent fournir des informations sur la qualité des accès à Internet. Ainsi, sont concernés Bouygues Telecom (DSL et FTTLA), Free (DSL et FTTH), Numericable (FTTLA), Orange (RTC, DSL et FTTH) et SFR (RTC, DSL, FTTLA et FTTH).

En création de ligne, les opérateurs  :

[Brève] L'ARCEP rappelle à l'ordre sur le test de la qualité de service Internet

L'ARCEP s'est fendu dimanche d'un communiqué de presse pour rappeler à l'ordre des opérateurs. La méthodologie ayant entrainée des erreurs chez tous les opérateurs testés, le gendarme des télécoms rappelle que les résultats du premier observatoire de la qualité de services Internet ne peuvent pas être exploités commercialement pour une comparaison entre FAI.

L'ARCEP publie son premier observatoire des services Internet

Depuis 2009, les opérateurs ayant plus de 100 000 abonnés (par technologie : DSL, câble et FTTH) doivent fournir à l'ARCEP les résultats de la qualité des services fixe et Internet. Depuis cette année, l'ARCEP demande aux mêmes opérateurs de fournir la qualité de leurs services Internet. L'ARCEP demande aux opérateurs des indicateurs sur les débits descendants et montants, la latence, les pertes de paquets, la navigation Web, la lecture de vidéo en streaming et le téléchargement P2P.

ARCEP : La qualité du service Internet au 2eme trimestre

Depuis 2009, l'ARCEP publie les indicateurs qualité des opérateurs ayant dépassé 100 000 abonnés sur une des 3 grandes technologies filaires (ADSL/VDSL, câble/FTTLA et FTTH). Initialement prévu en 2013, le changement des indicateurs devaient prendre effet dès cette publication pour une phase de transition de 6 mois.