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Virgin Mobile, un opérateur low cost

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En tant que MVNO, Virgin Mobile a proposé durant 10 ans des offres low cost, depuis sa création en 2006 jusqu'à l'ârret annoncé de ses services en mai 2016. Ces dernières années, d'autres opérateurs classiques ont lancé leurs propres marques low cost. Comparaison.

Annoncé le 18 mai 2016, SFR a arrêté définitivement la marque Virgin Mobile depuis le 31 décembre 2016. Toutes les cartes SIM, les connexions ADSL et les adresses @virginbox.fr sont coupées. L'accès à l'Espace client Virgin Mobile et aux factures reste ouvert jusqu'à la fin de l'année.

Virgin Mobile présentait des offres parmi les moins chères du marché. Une réduction des prix qui s'expliquait par l'absence de quelques services secondaires, que l'on peut trouver chez les opérateurs classiques (Cloud, option streaming, etc). Cependant, les services clés restaient à la hauteur des grands opérateurs, puisque Virgin Mobile s'appuyait sur le matériel et les réseaux ADSL et mobile de SFR.

La Virgin Box, un abonnement internet low cost

Jusqu'en février 2016, Virgin Mobile proposait une offre triple play, la Virgin Box. Elle comprenait :

  • l'internet haut débit sur le réseau ADSL dégroupé par SFR
  • les appels illimités vers les fixes en France + 80 destinations
  • la TV Evolution by SFR, qui donne accès à 170 chaînes

Une offre complète proposée à 19,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois, sans engagement. Autre avantage d'une offre low cost, la Virgin Box ne comportait pas de frais d'activation ou de dépôt de garantie.

Depuis le 22 juillet 2015, Virgin Mobile proposait également l'offre RED Fibre pour les lignes éligibles à la fibre de Numericable. RED Fibre n'était pas compatible avec les réductions Box + Mobile de Virgin Mobile.

Une gamme de forfaits mobile à petits prix

Virgin Mobile proposait une gamme de 6 forfaits mobiles, disponibles soit sans engagement et sans mobile, soit avec un mobile subventionné et un engagement de 24 mois. Les forfaits mobile de Virgin Mobile incluaient tous les SMS et MMS illimités en France, ainsi que l'accès au réseau 4G de SFR (sous réserve de couverture et de compatibilité du téléphone).

Appels Internet mobile Tarif sans mobile Tarif avec mobile
3h 100Mo 4,99€ 13,99€/mois
illimités 100Mo 10,99€/mois 19,99€/mois
3h 1Go 10,99€/mois 19,99€/mois
illimités 1Go 14,99€/mois 24,99€/mois
3h 3Go 14,99€/mois 24,99€/mois
illimités
+ international + Avantage Week-end Europe*
3Go 19,99€/mois 36,99€/mois

*International : appels illimités vers 69 destinations.
Avantage Week-end Europe : appels illimités depuis l'Europe et les DOM vers la France, ou vers le pays dans lequel le client se trouve. Data décomptée du forfait. Valable du vendredi minuit au dimanche minuit.

Par ailleurs, Virgin Mobile proposait deux options payantes qui favorisent les économies :

  • L'option Cockpit Conso permettait notamment de bloquer le forfait, afin d'éviter tout dépassement de forfait.
  • L'option Dooble data permettait de doubler son forfait data sans passer au forfait supérieur.

Comparaison de Virgin Mobile avec les autres marques low cost

Les box internet low cost

Le tabeau ci-dessous reprend les offres internet les moins chères des différentes marques low cost des FAI :

Offre low cost Contenu de l'offre Prix Conditions de l'offre
Virgin Box
  • Internet ADSL2+
  • Appels illimités vers les fixes en France + 80 destinations
  • TV incluse (170 chaînes)
  • forfait mobile 3h 100Mo en option (voir quadruple play)
19,99€/mois pendant 12 mois, puis 29,99€/mois Aucun engagement
Frais de résiliation : 59€
Location de la box incluse
Sosh + Livebox
(Orange)
  • Internet ADSL/VDSL (Fibre en option à 5€/mois)
  • Appels illimités vers les fixes en France + 100 destinations
  • TV en option (160 chaînes) : 5€/mois
  • forfait mobile 2h
24,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois Aucun engagement
Frais de résiliation : 50€
Location de la box incluse
RED ADSL/VDSL
(SFR)
  • Internet ADSL/VDSL
  • TV non incluse
  • Appels illimités vers les fixes en France + 100 destinations
  • forfait mobile non inclus

29,99€/mois

Aucun engagement
Frais de résiliation : 49€
Location de la Box incluse
RED Fibre
(SFR)
  • Internet Fibre
  • Appels illimités vers les fixes en France + 100 destinations
  • TV non incluse, mais application SFR TV incluse
  • forfait mobile non inclus
9,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois Aucun engagement
Frais de résiliation : 49€
Location de la Box incluse
Alice Box Initial
(Free)
  • Internet ADSL2+
  • Appels illimités vers les fixes en France + 60 destinations
  • TV incluse (90 chaînes)
  • Pas de mobile

9,99€/mois

soit 19,98€/mois en dégroupage total

Abonnement Orange à 16,96€/mois ou dégroupage total à 9,99€/mois
Aucun engagement
Frais d’activation : 40€
Frais de résiliation : 49€

Avec la réduction Box + Mobile de Virgin Mobile, la Virgin Box permettait d'accéder à une des offres quadruple play les plus avantageuses sur le marché des offres low cost.

Les forfaits mobiles low cost

Opérateur low cost Nombre de forfaits mobile Prix Conditions de l'offre
Virgin Mobile 6 forfaits à partir de 4,99€/mois Avec ou sans engagement
Sosh (Orange) 4 forfaits à partir de 4,99€/mois Sans engagement
RED (SFR) 4 forfaits à partir de 5,99€/mois Sans engagement
B&You (Bouygues) 7 forfaits à partir de 3,99€/mois Sans engagement
Free Mobile 2 forfaits à partir de 2€/mois Sans engagement

Le service client

Virgin Mobile disposait d'un service client téléphonique joignable 7jours/7 (horaires selon l'offre et le motif d'appels). Un service parfois absent avec les marques low cost (ex: offre RED 100% web). L'opérateur disposait également de son propre réseau de boutiques pour la souscription et le SAV.

La fin des services Virgin Mobile et les alternatives low cost possibles

Les offres Virgin Box n'existent plus depuis le mois de février 2016 alors que les offres mobile ont disparu le 18 mai 2016. Les abonnés ayant souscrit avant que les offres ne soient retirées continuent de bénéficier normalement de leur offre jusqu'à début 2017, date de fermeture définitive des services Virgin Mobile. Avant cette date, Virgin Mobile invite ses abonnés à effectuer une migration volontaire, assortie de promotions personnalisées, vers des forfaits RED ou SFR, mobile ou internet. Les abonnés Virgin Mobile souhaitant conserver leur numéro de téléphone devront effectuer une demande de portabilité au moment de la migration.

Pour bénéficier d'offres low cost et d'abonnements à tarif réduit, vous pouvez souscrire l'un des forfaits mobile RED ou les abonnements internet fixe : l'offre RED Box ADSL ou l'offre RED Box Fibre.

low cost Virgin Mobile
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Virgin Mobile a proposé durant 10 ans des offres low cost jusqu'en mai 2016. Découvrez la comparaison avec les marques low cost des autres opérateurs.
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