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L'espace client Virgin Mobile

Un abonnement moins cher pour la box Internet ? Contactez-nous au 09 87 67 37 78 (lundi-vendredi 9H-20H30 ; samedi 9H-19H) ou déposez une demande de rappel gratuit. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

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Mine d'informations dans la gestion de vos services Virgin Mobile, votre Espace client constitue un outil pratique pour consulter vos consommations, modifier vos options, et accéder à d'autres fonctionnalités.

Annoncé le 18 mai 2016, SFR a arrêté définitivement la marque Virgin Mobile depuis le 31 décembre 2016. Toutes les cartes SIM, les connexions ADSL et les adresses @virginbox.fr sont coupées. L'accès à l'Espace client Virgin Mobile et aux factures reste ouvert jusqu'à la fin de l'année.

Comment accéder à mon espace client Virgin Mobile ?

L'espace client de Virgin Mobile est accessible à l'adresse suivante : https://espaceclient.virginmobile.fr/. L'espace client est le même pour les abonnés mobile et les abonnés Virgin Box.

Espace client Virgin Mobile

Page de connexion à l'espace client Virgin Mobile

Pour vous connecter à votre espace client Virgin Mobile, vous avez besoin de vos identifiants. L'identifiant correspond au numéro de la ligne Virgin Mobile et le mot de passe vous est communiqué à la souscription.

Cependant, en cas d'oubli, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" et renseigner votre numéro de ligne. Votre mot de passe vous sera alors envoyé par SMS ou par email.

Votre espace client Virgin Mobile est accessible 24h/24, 7j/7, depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Sur mobile, Virgin Mobile met à la disposition de ses clients une application dédiée. Disponible sur l'App Store et Google Play, l'application "Mon compte" permet principalement de consulter ses factures et suivre sa consommation.

Que puis-je faire depuis mon espace client Virgin Mobile ?

Votre espace client vous permet de consulter et de gérer vos informations. Il donne notamment accès aux fonctionnalités suivantes :

  • Mettre à jour vos informations personnelles : mot de passe, coordonnées bancaires, adresse de facturation, etc. Ces informations se trouvent dans la rubrique "Mes infos".
  • Consulter vos 12 dernières factures. Vous pouvez les consulter ou les enregistrer au format pdf. Vous pouvez également changer le format de la facture : électronique ou papier.
  • Consulter et gérer votre offre (mobile et/ou box internet) et vos options, dans la rubrique "Mon offre".
  • Activer votre carte SIM ou débloquer votre mobile, dans la rubrique "Mon Mobile".
  • Changer de téléphone mobile.
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