Offres & Abonnements SFR
L’opérateur dispose d’une gamme de nombreux forfaits mobile en 4G ou 5G ainsi que de plusieurs box internet disponibles en fibre optique ou en ADSL.
Box SFR 8 Gbit/s
Forfaits SFR
Box + mobile SFR
Offres & Abonnements SFR
L’opérateur dispose d’une gamme de nombreux forfaits mobile en 4G ou 5G ainsi que de plusieurs box internet disponibles en fibre optique ou en ADSL.
Box SFR 8 Gbit/s
Forfaits SFR
Box + mobile SFR
Notre guide vous présente en profondeur la vaste offre proposée par l'opérateur au carré rouge : forfaits, box, packs box + forfait, box 4G, cartes SIM prépayées, etc. On vous précise également les informations à savoir en ce qui concerne l'engagement des offres SFR, les différents moyens de contacter le fournisseur, de souscrire ou de résilier une offre, ainsi qu'un rappel historique de l'évolution de la marque.
SFR propose plusieurs abonnements mobile, avec ou sans engagement. Les communications incluses et le tarif varient selon le forfait choisi :
Offre | Services et engagement | Tarif |
---|---|---|
Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 09/04/2024 |
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5,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 5 Go 4G+ Vérifié le 09/04/2024 |
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13,99€/mois pendant 6 mois Puis 16,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 100 Go 5G Vérifié le 09/04/2024 |
|
15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 140 Go 5G Vérifié le 09/04/2024 |
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22,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile Vérifié le 09/04/2024 |
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31,99€/mois pendant 6 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 09/04/2024 Offre spéciale |
|
34,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Forfait SFR 240 Go 5G avec mobile Vérifié le 09/04/2024 |
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64,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire en ligne |
Les offres mobile entrée de gamme proposées par SFR fonctionnent sur le réseau 4G/4G+ de l'opérateur, qui est le plus étendu de France métropolitaine (plus de 99,5% de la population couverte, et 96% du territoire). Les offres proposées à partir de 100Go de data sont toutes compatibles 5G. Chaque forfait peut être souscrit sans ou avec engagement de 24 mois (avec l'achat d'un mobile subventionné), à l'exception des offres 210 Go et 240 Go, exclusivement avec engagement 24 mois.
SFR commercialise actuellement trois abonnements box, tous disponibles en fibre optique ou en ADSL, selon l'éligibilité du foyer concerné.
Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
---|---|---|
Box Fibre Starter Vérifié le 09/04/2024 |
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29,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire |
Box Fibre Power Vérifié le 09/04/2024 |
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36,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire |
Box Fibre Premium Vérifié le 09/04/2024 |
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44,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire |
Les tarifs entre offres ADSL et fibre optique sont strictement identiques. SFR est le seul opérateur qui propose encore des offres très haut débit à terminaison coaxiale : contrairement à la fibre optique intégrale (appelée "FTTH"), les abonnements via fibre coaxiale ("FTTLA", et nommées offres THD par l'opérateur) ont un raccordement fibre se terminant par l'emploi d'un câble coaxial, contrairement à un câble en fibre optique pour les offres FTTH. Le débit est légèrement inférieur en coaxial qu'en fibre intégral.
L'opérateur propose également un abonnement Box 4G+ qui permet d'accéder à internet via le réseau mobile 4G :
Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
---|---|---|
Box 4G+ de SFR Vérifié le 09/04/2024 |
|
36,99€/mois
09 87 67 96 18Souscrire |
Cette offre, destinée à ceux qui ne sont pas éligibles à la fibre et qui ont un débit ADSL trop faible, inclut 200Go d'internet par mois et les appels illimités vers les fixes et mobile de France.
L'engagement qui accompagne la souscription d'un forfait varie selon l'offre en question et le choix du client. Sans nouveau mobile avec le Bonus smartphone, les forfaits SFR sont sans engagement à l'exception des offres haut de gamme de l'opérateur. Dans le cas d'une souscription avec nouveau mobile, l'engagement est alors de 24 mois (avec une réduction du prix les 6 premiers mois).
Tous les abonnements SFR box s'accompagnent quant à eux d'un engagement de 12 mois, sauf pour la Box 4G+ qui est sans engagement. Le fournisseur propose, à de rares reprises, d'offres internet en série limitée qui sont souvent aussi avec engagement de 12 mois.
Pour souscrire un abonnement SFR Box ou mobile, plusieurs options :
Souscrire une offre SFR au 09 87 67 96 18
Service gratuit
Vous êtes client SFR box et souhaitez changer d'abonnement tout en restant chez l'opérateur ? Cette démarche est gratuite, quelle que soit votre durée d'engagement. Néanmoins, elle s'accompagne d'un réengagement de 12 mois supplémentaires, et éventuellement d'un changement de matériel. Avant de changer d'offre, vous devez également procéder à un test d'éligibilité, pour savoir à quelle(s) technologie(s) vous pouvez souscrire.
Pour changer d'offre, plusieurs solutions :
Changer d'offre mobile tout en restant chez SFR est gratuit. Si vous souhaitez changer pour une offre mobile moins chère, il faut néanmoins attendre 6 mois de souscription avec votre forfait actuel. À l'inverse, un changement vers un forfait plus cher peut être effectué à tout moment.
Pour procéder au changement d'offre, voici la marche à suivre :
Différents services SFR sont disponibles, pour différentes requêtes :
Service client SFR | 1023 |
---|---|
Souscription SFR | 09 87 67 96 18 |
Serveur vocal SFR | 963 |
Adresse mail SFR | Depuis l'Espace Client SFR |
Adresse postale SFR | SFR Service client - TSA 10101 - 69947 Lyon Cedex 20 |
Vous pouvez également vous rendre directement dans une boutique SFR de France.
La date de fin d'engagement de votre abonnement fixe ou mobile figure en haut à gauche de votre facture SFR. Vous recevez celle-ci par courrier ou dans votre messagerie webmail SFR.
Autrement, il est possible de retrouver une facture directement à partir de l'Espace client SFR, dans la rubrique "Conso & Factures", ou à partir de l'application SFR & Moi, rubrique "Infos Conso".
Il est possible de rompre son contrat d'abonnement SFR à tout moment, que vous soyez encore en période d'engagement ou non. Néanmoins, des frais de résiliation plus ou moins élevés peuvent s'appliquer si vous résiliez avant la fin de votre durée d'engagement.
Pour résilier une offre SFR box ou mobile, voici la marche à suivre :
Les frais de résiliation éventuels seront ajoutés au montant de votre dernière facture.
Il vous suffit d'appeler le numéro SFR 1023, qui vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre demande par courrier. Votre abonnement sera résilié sous 10 jours à partir de la réception de ce courrier, et vous recevrez un email ou un courrier de confirmation. Les frais de résiliation seront ajoutés à votre dernière facture SFR.
Si vous changez d'opérateur, vous pouvez également effectuer une portabilité. Vous n'avez alors rien à faire, toutes les démarches sont prises en charge par le nouvel opérateur.
Les frais de résiliation de votre abonnement SFR dépendent de votre durée engagement. Plusieurs cas de figure peuvent exister :
Faites une estimation de vos frais de résiliation !
Dans le cas d'une résiliation mobile avec téléphone, vous devrez également régler la totalité des mensualités restantes de votre téléphone.
Pour résilier un abonnement SFR sans frais, il faut se trouver dans l'une des situations suivantes :
Dans le cas d'une résiliation pour motif légitime, le client devra fournir un justificatif à son dossier de résiliation (certificat médical, attestation de licenciement, etc). Pour une faute de SFR, celle-ci devra être prouvée, par exemple en démontrant que les problèmes ont été signalés à l'opérateur.
Si vous constatez une hausse du tarif de votre offre SFR abonnement, il s'agit surement de la fin d'une période de promotion. La plupart des abonnements Box ou mobile appliquent une réduction pendant la première année de souscription, qui est levée automatiquement à la fin de cette période. Vous payez donc désormais l'abonnement au prix de base, hors promotion.
Par exemple, le Forfait SFR 100 Go 5G coûte seulement 15.99€/mois les 6 premiers mois, puis son prix passe ensuite à 30.99€/mois.
Vous cherchez les meilleures promotions du moment ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.
Info - Souscription : 09 87 67 96 18
En plus de ses services adressés aux particuliers, SFR propose des solutions destinées aux professionnels. Celles-ci se déclinent en deux volets : les offres Business, et les offres Pro.
C’est en 1987 que SFR, acronyme de Société Française du Radiotéléphone, a été développé par la compagnie des Eaux, connue par la suite sous le nom de Vivendi en 1999.
Vivendi crée ainsi le groupe SFR-Cegetel qui devient, quelques années plus tard en 2003, l’un des principaux opérateurs privés de télécom en France. C’est d’ailleurs le premier groupe à s'être montré actif sur le réseau mobile 3G.
En 2005, c’est un tournant pour SFR qui continue seul. En effet, Cegetel se dissocie de l'opérateur pour fusionner avec Neuf Telecom, formant ainsi le groupe Neuf Cegetel, dont SFR deviendra l’actionnaire majoritaire en 2008. En 2009, Neuf Cegetel disparaît dans la fusion Neuf SFR. L’année suivante, aura lieu la première offre ADSL SFR.
Vivendi, qui possède alors 56% des parts de SFR, décide de racheter les parts appartenant à Vodafone, pour en être ainsi propriétaire à 100%. Parallèlement, en 2011, RED, la marque low-cost de SFR voit le jour. En 2012, SFR devient pionnier sur le réseau 4G en France. L’opérateur compte alors 21 millions de clients mobiles et 5 millions en téléphonie fixe.
Fin 2014, Vivendi et Numericable Group fusionnent et deviennent Numericable-SFR puis simplement SFR à la disparition de Numericable en avril 2016.
En 2021, SFR est le 2ème opérateur français (derrière Orange). L'opérateur est détenu par le groupe Altice, qui fait le pont entre télécoms et médias, grâce aux marques RMC Sport et BFM.
SFR et sa marque low-cost RED by SFR commercialisent des offres Internet sur les réseaux ADSL, fibre FTTH et fibre FTTLA (connexion câblée héritée de Numericable). L'opérateur propose également des offres mobile, sur son réseau 3G, 4G, et maintenant 5G. Ses principaux concurrents sont Orange, Bouygues Telecom et Free, qui agissent sur les mêmes marchés Internet et mobile.
En 2024, SFR représente :
(Sources : alticefrance.com, anfr.fr)
La gouvernance de SFR a beaucoup évolué au cours des dernières années. Voici un aperçu de ceux qui dirigent aujourd'hui le groupe Altice et SFR.
Nom | Poste |
---|---|
Patrick Drahi | Président Directeur Général - Altice Europe |
Grégory Rabuel | Président Directeur Général - Altice France Président Directeur Général - SFR |
Arthur Dreyfuss | Président Directeur Général - Altice Médias France Secrétaire Général - Altice France/SFR |
Tatiana Agova Bregou | Directrice Exécutive Contenus, Acquisitions et Partenariats |
Fabienne Glatt-Quintana | Directrice Exécutive Ressources Humaines |
Mathieu Cocq | Directeur Exécutif Outremer |
Christophe Delaye | Directeur Exécutif Réseau, SI et Services |
Olivier Gaunet | Directeur Exécutif Grand Public |
Laurent Halimi | Directeur Exécutif Juridique |
Benjamin Haziza | Directeur Exécutif Finances |
Éric Pradeau | Directeur Exécutif Opérateurs |
Emmanuel Pugliesi | Directeur Exécutif Entreprises |
Données alticefrance.com
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