Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Le service client de Prixtel

Une question à poser sur votre forfait, sa modification, sa résiliation ou une panne rencontrée sur votre ligne ou votre équipement ? Le service client de Prixtel est disponible de plusieurs façons : en ligne, par téléphone et par courrier.

Comment contacter le service client de Prixtel ?

Le service client en ligne chez Prixtel

Le service client de Prixtel est accessible en ligne grâce à 3 possibilités : l’assistance en ligne, le service client via l’application Prixtel et l’assistance par les réseaux sociaux.

Le service client de Prixtel en ligne

L’assistance de Prixtel propose de répondre à toutes les questions, administratives ou techniques. En effet, il existe plusieurs rubriques « Devenir client », « Nouveau client », « Mon compte », « Mobile », « Tablette » et « ADSL » pour aider ses abonnés à trouver une réponse à leurs questions le plus rapidement possible.

Le service client par l’application Prixtel

Prixtel propose sa propre application pour gérer les abonnements, les options, souscrire un forfait mobile ou encore suivre la consommation de communications. Mais l’utilisateur de l’application a aussi la possibilité de contacter le service client.

Elle est disponible sur Android et sur iPhone.

Le service client de Prixtel sur les réseaux sociaux

Pour développer l’accès à son service client, Prixtel possède un compte sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Les réponses obtenues sur les réseaux sociaux sont assez rapides et vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller.

Le service client téléphonique chez Prixtel

Pour toute question, le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 09 70 80 83 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 777 (appel décompté de votre forfait). Ces numéros sont à composer pour toute question sur les abonnements, les options, les factures, une panne ou un dépannage.

Les professionnels peuvent contacter le service client au 08 26 30 08 00 (0,15€/min + prix de l’appel) ou au 888 depuis un mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait). Les conseillers Pro sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h.

Pour souscrire une offre chez Prixtel, le numéro de téléphone à composer est le 09 70 80 89 00.

Le service client par courrier chez Prixtel

Pour toute question liée au mobile, le service client est joignable à l’adresse suivante :

Prixtel
Service client
89515 VERON Cedex

En cas de réponse insuffisante ou d’absence de réponse un mois après votre réclamation, vous pouvez contacter le service consommateur en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Prixtel
Service Consommateur
89515 Veron Cedex

Dans quel cadre contacter le service client de Prixtel ?

Vous êtes client Prixtel

Motifs Plus de renseignements
Vous souhaitez résilier votre abonnement La résiliation des abonnements
Vous avez besoin d'assistance suite à une panne Assistance et dépannage
Vous souhaitez changer d'offre Prixtel Contactez le service client de Prixtel ou connectez-vous à votre espace client

Vous n’êtes pas client Prixtel

Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile chez Prixtel ou obtenir des informations sur les offres, vous pouvez :

  • Contacter directement le service client au 09 70 80 83 00 depuis un poste fixe ou au 777 depuis un mobile
  • Consulter le site internet de Prixtel
service client prixtel
Meta Description: 
Une question sur votre forfait ou une panne rencontrée sur votre ligne ? Posez la au service client Prixtel en ligne, par téléphone et par courrier.
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus