Résilier un abonnement chez Prixtel
Vous souhaitez résilier votre offre mobile Prixtel ? Quelle que soit votre motif de résiliation, retrouvez l’essentiel à savoir. Selon la durée de l’engagement qui vous lie à l’opérateur, des frais peuvent s’appliquer.
Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 71 07 91 22. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce - Service Selectra non partenaire de Prixtel
- L'essentiel
- Les forfaits Prixtel sont les offres sans engagement.
- Il est ainsi possible de les résilier à tout moment et sans justificatif.
- La demande de résiliation est effective après un délai de 10 jours.
La demande de résiliation chez Prixtel
La demande de résiliation doit être effectuée par téléphone au service client de Prixtel. Vous devez ensuite matérialiser votre demande par une lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à Prixtel à l’adresse suivante :
Prixtel, Service Client, 89515 Veron Cedex.
La lettre doit contenir votre situation de résiliation (échéance, anticipée) et votre acceptation des termes du contrat si vous aviez un forfait avec engagement. Ainsi, il est possible que vous ayez des frais de résiliation. Découvrez nos exemples de lettre de résiliation.
Le système des frais de résiliation
Pour mettre fin à un forfait Prixtel sans engagement
Prixtel propose trois forfaits mobile sans engagement : le forfait Oxygène, le forfait Le grand et le forfait Le géant. Si vous avez souscrit une de ces offres Prixtel sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment et sans justificatif. Pour les abonnements Internet, Prixtel proposait la Prixtel Box sans engagement.
Pour mettre fin à un abonnement au cours de l'engagement de 12 mois
Prixtel ne propose plus d'offres avec un engagement de 12 mois. Résilier un abonnement avec un engagement de 12 mois, avant la fin de l'engagement, vous obligait à payer l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois.
Pour mettre fin à un forfait mobile au cours de l'engagement de 24 mois
Auparavant, l'opérateur proposait des forfaits mobile avec engagement de 24 mois. Ceux-ci n'existent plus et ont été remplacé par des forfaits mobile sans engagement.
Si vous disposez d'un forfait mobile avec engagement de 24 mois, il existe deux cas de figure pour résilier son contrat :
- Si vous résiliez pendant la première année de votre abonnement, vous devrez payer la somme restante de la première année et un quart des sommes de la deuxième année.
- Si vous mettez fin au contrat entre le 13ème et le 24ème mois d’engagement, vous devrez payer un quart des sommes restant à payer jusqu’à la fin de l’engagement. Par exemple, si vous avez un forfait à 19,80€ par mois et que vous souhaitez le résilier le 16ème mois, vous devrez payer 39,60€.
Les délais de résiliation chez Prixtel
Votre demande de résiliation sera effective après un délai de 10 jours. Le client peut également demander la résiliation à une date ultérieure aux 10 jours.