Livebox Wanadoo

Posté le: 27 Nov 2005 21:39

Bonsoir,
Je viens de recevoir ma Livebox de Wanadoo. Pas moyen de la connecter, que ce soit en Wifi ou avec le câble USB; Aujourd'hui un téléconseiller (gratuit) m'a fait faire des manipulations pendant 30 minutes,pour rien. Il m'a dit qu'il allait me rappeler. Cela fait simplement 8 heures que j'attends son coup de fil.
Mon installation s'arrête toujours au N° 14 (Association avec votre Livebox). On me dit que ma Livebox n'est plus connectée. Je ne suis pas un spécialiste et je n'y arrive pas. J'ai essayé au moins dix fois aujourd'hui, je désinstalle toujours avant de recommencer. Rien à faire.
Merci pour votre aide.
MACAMPAGNE Smilie_PDT

Posté le: 27 Nov 2005 22:12

Bonjour et Bienvenue sur EchosDuNet

Je voudrais savoir quel est le modèle de ta LiveBox? (Sagem ou Inventel) et quel système tu utilises?

Pour l'association avec la LiveBox en WiFi, il faut appuyer sur le bouton d'association (bouton 1 à l'arrière sur les Inventel et bouton REG à coté de l'alimentation sur les Sagem) avant de lancer l'association sur l'ordinateur.

Posté le: 28 Nov 2005 7:45

Bonjour et merci pour le message,
J'ai une Livebox Inventel et le téléconseiller m'a bien fait faire toutes les manoeuvres. De plus le poster d'installation qui est dans le Pack Livebox est très clair. Il suffit de suivre à la lettre ce qui est noté. Il y a 24 manipulations à faire.
Je ne comprends pas pourquoi au moment de l'association, tout s'arrête. Le téléconseiller non plus, puisqu'il m'a laissé tomber après 30 minutes. Il devait me rappeler. J'attends toujours.
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.
Merci encore.
MACAMPAGNE Smilie_PDT

Posté le: 28 Nov 2005 7:46

Encore moi. J'ai oublié de dire que je travaille avec XP Prof.
Merci.
MACAMPAGNE

Posté le: 28 Nov 2005 8:34

Est ce que le téléconseiller t'as demandé de faire le retour en configuration usine?

pour le faire, il faut débrancher la LiveBox puis appuyer sur le bouton RST - sur les Inventels, je ne me souviens plus du bouton mais c'est indiqué dans le manuel - et ensuite le rebrancher tout en gardant le bouton appuyé. Arreter d'appuyer dès que la LiveBox a fini son initialisation - c-à-d dès que le logo se met à clignoter.

Mais c'est la solution de la dernière chance avant un remplacement de la LiveBox

Posté le: 28 Nov 2005 14:06

une autre solution consiste à faire l'installation en mode "ordinateur suplémentaire". Il peut arriver que le WiFi ait trop d'obstacles (murs, plafonds,...) pour ne pas capter par le module WiFi de l'ordinateur.

pour le WiFi, tu utilise le dongle d'Inventel ou c'est un ordinateur équipé d'une carte WiFi ou pré-équipée d'une carte WiFi?

L'idée est d'utiliser un service de Windows: allez dans le Panneau de Configuration > Connexion Internet, prenez votre connexion sans fil et faites un clic-droit et cliquer sur Afficher les réseau sans fil.
Mettez la LiveBox en mode association (Bouton 1).
Selectionnez le réseau Wanadoo-XXXX et entrez la clé Wep.
Si vous ne voyez pas le réseau, c'est que le WiFi n'a pas assez de portée ou que le service n'est pas ouvert.
Pour le service, allez dans Panneau de Configuration > Outils d'Administration > Services. Puis recherchez le service "Configuration Automatique des Réseaux sans fil" et démarrez-le si ce n'est pas fait. Revenez à la fenêtre des Réseaux Sans Fil et Actualisez la liste des réseaux disponibles.

Posté le: 28 Nov 2005 21:44

Merci encore pour tous les conseils. Enfin cela marche ce soir avec un câble USB.
J'avais des problèmes, car je n'avais pas vu que mon fils(spécialiste en informatique) m'avait mis un deuxième parfeu et je croyais de bonne foi avoir désactivé mon antivirus, mais j'avais également ce parefeu qui bloquait tout.
Un petit coup de téléphone à mon spécialiste de fils, qui m'a vite fait comprendre d'où venait l'erreur.
Ceci dit, même si je ne suis pas un spécialiste, le téléconseiller de Wanadoo aurait pu faire de meilleures investigations, en me demandant plus de détails. Après 30 minutes de communication, pour me laisser tomber ensuite, cela laisse un peu à désirer, cette hotline !!
Merci encore .
MACAMPAGNE. Smilie_PDT

Posté le: 28 Nov 2005 21:55

Voila une bonne nouvelle Smilie_PDT