Free effectue un rattrapage sur vos factures !!!

Novice Inscrit le: 09 Nov 2007 Messages: 2

En ce début de mois de novembre 2007, je consulte ma facture Free en date du
02/11. Surprise : je me vois facturé 44 appels vers des mobiles alors que je
n'appelle presque pas sur des portables !

J'appelle l'assistance au 3244 car je n'ai pas accès à la facture détaillée.
Tiens bizarre. Après 10 minutes passées au téléphone au cours duquel
l'opératrice effectue des recherches et me rappelle un tas de trucs sur mon
forfait que je connais déjà, celle-ci me dit qu'elle m'a fait parvenir par
mail la facture détaillée en question.

Re-surprise !!! Les 44 appels qui m'ont été facturés datent de novembre 2006
à juin 2007.
J'appelle de nouveau l'assistance et là l'opératrice (la même que tout à
l'heure) refait des recherches et m'affirme que seuls les appels passés en
octobre 2007 figure sur ma facture.

Je m'énerve et cette dernière finie par m'avouer qu'il y a eu un bug
informatique durant la période considérée et que Free effectue un rattrapage
! Personne n'est au courant. Pas un seul mail n'a été envoyé aux abonnés
pour expliquer le pourquoi du comment !

Alors surveillez bien votre facture de novembre 2007 ! Certains risquent
d'avoir une grosse surprise ! ....et peut-être que certains enfants auront
de moins gros cadeaux à Noël ! (d'après l'opératrice je m'en sors bien car
certains auront une facture de plus de 1000€ avec le rattrapage !)

Posté le: 10 Nov 2007 9:06

Merci pour l'info.