Inscription qui dure Plus de 6 mois

Novice Inscrit le: 21 Jan 2007 Messages: 1

Salut tout le monde;

voila j'expose mon leger probleme avec Free. Je me suis inscrit en NDI debut juillet (2006) pour un appartement qui avait perdu sa ligne ( pas d'abonnmeent depuis plus de 3 mois)

Au debut, il y a avait un soit diant probleme d'adresse, une imprecistion en fait, etant donné qu'il a fallut que j'appele pour se rendre compte du probleme, on etait à cette date deja mi septembre.

Depuis, toujours pas reçu les identifiants, j'appele tres souvant , ils ( les tele conseillers ) me repettent toujours la meme chose : " Ah, il y a eu un probleme d'adresse par le passé, humm", ils me redemande à chaque fois les memes infos : adresse complete, etage. Recement, ils m'ont demandé les noms des anciens locataires, car ça pourrait acceler les choses. PLus recement ils m'ont demandé le n° de LOGO France telecom. Encore, il ont font toujours les memes promesses, "oui on va pousser votre dossier, etc"
Je passe sur le fait que certains hotliner font expres de rechercher des soit disant info sur leur pc , il disent "attendez un instant... " et ça dure parfois 1 minutes sans qu'ils ne disent mot...

Voila j'aimerais savoir si je suis un cas isolé, ou non.

De plus j'aimerais savoir quel aide je peux recourir pour leur faire pression: assoc de consomateurs, DGCCRF ?

Enfin, j'ai bien pensé à annuler tout et me barrer chez orange, mais pour l'instant c'est toujours beaucoup plus cher que free...

Merci à tous de votre aide ..
Crying or Very sad

ps : j'habite dans centre de nantes

Posté le: 13 Sep 2007 16:35

Bonjour,

je suis un peu dans le meme cas...

Inscription faite le 25 Mai 2007 pour une creation de ligne
Je recois mon NDI et depuis plus rien. Quand j'appelle free on me repete que maintenant ils attendent un retour de FRANCE Télécom pour la création, et je n'ai aucune nouvelle de FRANCE télécom .....

J'aimerai savoir s'il est possible d'annuler cette demande et d'aller la faire chez quelqu'un d'autre ... car la je suis bloqué chez free, sans les payer, sans avoir internet, et sans recours juste le risque qu'un jour on debarque et que je me retrouve avec 2 lignes et 2 facturation car j'ai signé un contrat ....

Petite precision amusante. Je suis à Nantes ....

Posté le: 13 Sep 2007 17:17

C'est pour cette raison que nous déconseillons vivement de passer par cette procédure.

Il vaut mieux payer une fois 55 € à France Télécom pour l'ouverture de ligne, puis demander le dégroupage que de passer par cette procédure, qui présente de nombreux dysfonctionnements.

Tout ça pour économiser quelques euros.

Posté le: 14 Sep 2007 9:21

Je te conseillerai d'abandonner car ce système ne pas marche pas très bien. Au final ça te reviendra même peut être moins cher chez Orange. Free ce n'est pas seulement 29,99€/mois comme le dit la pub pour les crétins, il faut ajouter les autres frais (hotline, changement d'offre, ...)