[Résolu] Nouveau client Darty

Moderatrice Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3138 Localisation: Ile-de-France

D'accord. J'ai bien reçu, je te mets un MP.

Je viens de rappeler le 3234 ce matin... la semaine dernière et avec l'aide de Musky, on m'avait dit que quelqu'un s'occupait particulièrement de mon cas et que ma ligne reviendrait sous 3-4 jours une semaine maximum. Aujourd'hui toujours rien... Et ce matin la personne me dit que ma demande de reconnection suit son cour normalement et qu'il faut attendre 10 jours pour que tout refonctionne (ça doit être une réponse standard).
J'ai menacé de résilier mon abonnement et on m'a répondu que ce n'était pas possible tant que ma ligne n'était pas reconnectée Shocked

info ou intox?
Je crois que je vais aller dans un magasin Darty, gueuler un bon coups (ça va me soulager) et leur redonner le matériel peut être que ça bougera un peu...

La personne ce matin m'a demandé si j'avais des problèmes avec France Télécom, pensez vous que ce soit FT qui pose problème? pour info ils avaient refusé une fois la demande de connection lors de mon abonnement chez Darty en mars.

Puis je appeler FT pour savoir un peu si le souci vient de chez eux?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

Tu peux toujours tenter un appel chez eux, mais je doute qu'ils donnent ce type de renseignement.

Je doute aussi que j'obtienne ce genre de renseignements de la part de FT... Sad

Que faire alors? Smilie_PDT

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

Si ton choix est d'annuler dartybox, alors dans ce cas téléphone à FT pour savoir si c'est possible, et comment. Par contre ils vont tenter de te fourguer un abo orange (ce qui peut-être un moindre mal, sachant que maintenant ils proposent des abos sans engagement).

C'est sûr qu'en m'abonnant chez Orange je risque d'avoir un traitement de faveur par FT mais ça ne me tente pas de m'abonner chez Orange, les forfaits sont plus cher quand même... Confused

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

sans engagement.

Comme chez Darty...

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

Bon, je vois que tu ne comprends pas ce que je dis.

Sans engagement, ça veut dire que tu peux te tirer ailleurs une fois l'affaire réglée...

c'est sur mais je serais encore une fois obligé d'attendre la résiliation et l'ouverture d'une nouvelle ligne Confused

Ce que je veux c'est retrouver ma connection le plus vite possible parce que là après 2 mois c'est super chiant !

Ma ligne est revenu aujourd'hui... j'ai reçu un sms ce matin !

Ca fait 8 semaines aujourd'hui qu'elle était coupée... Confused

Moderatrice Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3138 Localisation: Ile-de-France

Ouf.

Comme tu dis...

Merci encore pour ton aide Musky Wink

Moderatrice Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3138 Localisation: Ile-de-France

De rien mais je n'ai pas fait grand chose Smile