hotline

Bonjour,

Venant de m'inscrire je voudrais juste poser cette question à laquelle j'attends vos réponses:

Estimez-vous logique que nous soyons obligés(es)de payer la hotline à partir du moment où nous sommes mis en relation avec notre interlocuteur(trice) pour des dysfonctionnements relatifs au F.A.I sachant que pour tele2 le coût s'élève à 0,34E/M et le temps passe très vite?
En ce qui me concerne je conteste ce mode de fonctionnement par lequel les consommateurs que nous sommes se trouvent pénalisés et je me bats à cet effet

J'espère que vous abonderez dans mon sens en me répondant

prudente

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12582 Localisation: Nord

Bonjour,

c'est effectivement pas normal, mais tous les FAI ont cette partique. Lorsque le problème est avéré du fait de ce dernier, il est parfois possible d'obtenir un dédommagement. Je ne sais pas chez Tele2, ils le font ou pas.

Pour avoir pratiqué Alice et Neuf, j'ai déjà obtenu des mois gratuits suite à des problèmes de connexion.