Mon remboursement a disparu ! vive alice.....

Posté le: 07 Jan 2007 14:52

Bonjour,
je ne trouve plus de solutions pour régler mon litige alors je vous laisse un message, peut etre que quelqu'un pourra me répondre.
En septembre 2005, alice m'a facturé desz communications internationales pour environ 30 €, plus des frais d'activation de 99 € pour ma nouvelle ligne adsl.
Je leur ai envoyé un courrier auquel ils m'ont répondu qu'un paiement de 127.69 € devait me parvenir sous peu par chèque, et j'attends toujours !!!!!
Evidemment j'ai passé de nombreux appels qui sont restés un peu dans le vague mais comme j'avais demandé ma résiliation pour le mois de décembre 2006, je recevrais un courrier avec ce remboursement ainsi qu'un autre pour non fonctionnement de ma ligne durant 3 mois.
Maintenant que je ne suis plus chez alice, il n'y a plus aucune trace de ce remboursement de 127 € ! je crois que je vais tomber dingue. On m'a demandé de renvoyer un courrier ( un énième ) pour redemander ce rembousement mais aucune indication sur le délai, je n'en peux plus !!!!
que puis je faire ?

merci beaucoup

Posté le: 07 Jan 2007 15:04

A part te rapprocher d'une association de consommateur, je ne vois pas trop.

Novice Inscrit le: 13 Déc 2006 Messages: 26

Vu le service client Alcie tu risque de craquer tes 127 € en recommandés ...

Rapproches toi du juge de proximité ...