Probleme apres l'orage!!

Posté le: 20 Sep 2006 13:49

Bonjour, je suis donc chez neuf telecom depuis presque un an et dernierement on a eut un soucis juste apres qu' un orage soit passer pres de chez nous. J'ai donc appeler l'assisance 9 telecom pour qu'il nous repare ca, on pensait que ca venait de la ligne 9 telecom, mais je me demande si ce n'est pas plutot le modem. Pourtant quand je le branche il s'allume mais il clignote rouge au niveau marqué alarme.
Je voulais avoir quelques conseil car il sont assez long pr repondre.
Merci encore pour votre aide.

Posté le: 20 Sep 2006 13:55

Bonjour,

es-tu en zone non dégroupée ou en dégroupage total ?

Quel version du modem ?

Posté le: 20 Sep 2006 14:27

je suis en degroupage totale, mais la comme je suis pas chez moi je n'ai pa le nom du modem!

Posté le: 20 Sep 2006 14:33

Pas glop ça. Il faudrait que tu puisses tester le modem chez une autre personne qui a l'adsl, voir si le modem arrive à synchroniser ou pas.

Si le modem reste dans le rouge, ça pourrait vouloir dire que le modem est HS.

Si il synchronise, alors le problème pourrait venir du central téléphonique.

Posté le: 20 Sep 2006 14:53

Merci pour tes conseils, je pense que le probleme doit venir du modem parce que si on se branche sur france telecom on peut appeler et recevoir des appels mais sans etre illimité.
Pour faire le test que tu me conseil je peux aller chez un ami mais qui est sur free ca marchera quand meme ou je dois le tester chez quelqu'un qui est chez 9 telecom?

Posté le: 20 Sep 2006 14:58

euh, si tu as une tonalité FT, c'est que tu n'est pas en dégroupage total. Sinon tu ne pourrais pas téléphoner.

Free, je ne suis pas sur que ça va marcher, il fautdrait tester si tu arrives à saisir des identifiants Free dans la neufbox, après je ne suis pas sur qu'il n'y ai pas un soucis de protocole. Free c'est vraiment particulier.

Si tu connais quelqu'un chez n'importe quel FAI, en dehors de free.

Posté le: 20 Sep 2006 15:03

Et du coup ca fait quoi d'etre en zone non dégroupé?

Posté le: 20 Sep 2006 15:09

En zone non dégroupée, tu es sur un équipement France Télécom. C'est la seule différence. Mais en cas de panne de l'équipement, c'est FT qui répare et non Neuf.

Posté le: 20 Sep 2006 15:13

Merci beaucoup pour ton aide, je vais donc tester tout ca!