La tele2box et le dégroupage partiel

Posté le: 14 Mar 2007 18:08

Bonjour à tous ,

Client depuis plusieurs années chez tele2 ( ADSL Bewan USB ) je viens de souscrire à la nouvelle offre( ADSL + téléphonie illimitées qui vient de sortir ) sans abonnement à France Telecom . J'ai tout installé et après quelques peripéties , et plusieurs contacts avec la Hotline ,le constat est le suivant :
seul un téléphone peut être raccordé , car il faut se brancher en direct sur la tele 2 box , la réinjection ne se faisant pas correctement .Si je procède à l'installation conformémént au decriptif ,avec les filtres adsl etc... j'obtiens une sonnerie d'occupation de ligne permanente.
j'ai plusieurs téléphones dans ma maison que je ne peux donc pas utiliser pour l'instant.
Aux dires du technicien de la Hotline , il s'agirait d'un problème technique récurent pour les abonnés n'ayant pas le dégroupage total ...
Je souhaiterai savoir si d'autres personnes sont dans la même situation que moi ou bien y a t'il une solution ? Merci d'avance .
Je précise qu'on avait même cru que cela provenait d'une défectuosité du cordon de liaison prise "téléphonique -tele2box " , il a été échangé .

Posté le: 14 Mar 2007 18:34

Bonjour,

il m'a semblé lire aussi que ça ne fonctionnait qu'en dégroupage total. en effet, le principe du dégroupage total, c'est qu'il n'y a plus de tonalité France Télécom. Dans le cas du dégroupage partiel, cette tonalité continue d'exister et doit empecher ce système de fonctionner.

Le principe de cette liaison est bien de pouvoit utiliser plusieurs téléphone sur la même ligne, hors ici tu disposes bien de 2 lignes téléphoniques : celle de FT et celle en VoIP, d'où le dysfonctionnement.

Posté le: 14 Mar 2007 18:50

Bonsoir ,

Tout d'abord merci beaucoup pour cette réponse aussi rapide ; j'avoue mieux comprendre l'origine de ce disfonctionnement, mais ce que je ne comprends pas , c'est l'offre de télé2...nul part dans leur nouvelle offre il est précisé qu'on ne pourra pas utiliser la tele2box normalement; d'ailleurs les consignes d'installation sont claires ..enfin merci encore pour ces éléments de réponse. Je crains ne pas être le seul à rencontrer ce problème ! bonne soirée

Posté le: 14 Mar 2007 20:08

Je ne vois pas en quoi ta box ne fonctionne pas normalement.

L'usage de la VoIP via le modem est quelquechose de parfaitement classique. Ce qui l'est moins, c'est le système proposé par Télé2, fort pratique au demeurant, mais réservés aux usagés en dégroupage total.

La plupart des abonnés choisissent d'ailleur le dégroupage total afin d'économiser la ligne France Télécom.

Posté le: 14 Mar 2007 20:55

Bonsoir ,

et merci de t'intéresser à mon problème;

à partir du moment ou je dois débrancher pour être précis, le cordon vert sur la " speedtouch 706 wl " et brancher directement le cordon de mon téléphone sur cette prise, ce n'est pas ce que j'appellerai un fonctionnement normal;si je m'en tiens à l'installation prévue, mon téléphone doit être branché naturellement sur la prise murale à travers le filtre adsl ,mais dans ce cas , systématiquement j'obtiens la sonnerie d'occupation de la ligne . Je ne paie plus l'abonnement à france telecom mais ne suis pas en dégroupage total , c'est une nouvelle formule qui semble présentée des problèmes aux dires même des techniciens de la hotline...merci encore.
ce qui m'intereserait surtout ce serait de savoir si d'autres clients ont le même problème.Tous ceux qui sont dans ce cas de figure doivent le rencontrer.
Bonne soirée

Animateur Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 387

Bonsoir moi je rejoins completement l avis du chef la reinjection ne peux se faire quand cas de degeroupage total vus que ca basculer entierrement sur la voip

mais c est vrai je viens d aller sur le site de tele 2 c est mal expliquer

en fait c est fait pour que les personnes passe directement au degroupage tota au lieu du degroupage partiell

A +

Posté le: 14 Mar 2007 21:17

Ah, donc tu n'es pas non plus en dégroupage partiel, mais en ADSL nu.

La je ne connais pas la problématique, étant donné que tu empruntes toujours le réseau FT, et c'est peut-être la le problème.

Posté le: 14 Mar 2007 21:27

Vraiment un grand merci à vous tous qui essayez d'aider les néophytes comme moi à s'en sortir ou pour le moins à comprendre un peu mieux .Pardon si je n'ai pas utiliser les bons termes , je crois qu'effectivement c'est ce qu'on appelle " l' ADSL nu " et si j'ai bien compris en fait c'est mon FAI qui doit louer la ligne à FT; bref! et le problème vient de là ...mais pourquoi ont 'ils commercialiser un produit qui ne donne pas entière satisfaction.? enfin j'espère que la solution sera trouvée prochainement.

Encore un grand merci .

Posté le: 14 Mar 2007 21:36

'jjoepook"

Bonsoir ,

merci à vous également de bien vouloir vous "pencher " sur ce petit problème ; en fait je sais très bien que je suis en zone non dégroupée, mais télé 2 m' a dit pas de problème ça va fonctionner avec l'adsl nu. effectivement ça fonctionne mais comme on dit chez moi " il faut bidouiller " pour y arriver ,et là je trouve que c'est pas très commercial!mais merci a vous ..au moins j'ai appris que pour que la réinjection fonctionne il faut être en degroupage total.....et là j'avoue ne pas comprendre du tout la politique de tele2 , car dans la même situation il va y en avoir de centaines!!!
bonne fin de soirée

Animateur Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 387

apperrement sur un autre forum la reinjection se fais meme en non

degroupe ( adsl nu )

reponse

De ce que j'ai compris la reijection fonctionne meme en non degroupé...
C'est le modem qui permet cela et non pas le reseau!
Il a bien le modem Speedtouch 716???

Posté le: 14 Mar 2007 22:28

Un problème de téléphone non compatible ?

Posté le: 15 Mar 2007 10:17

Bonjour à tous,

merci encore pour votre aide.
J'ai bien un " SpeedTouch 706 WL "
j'ai essayé pusieurs téléphones séparément, et le problème reste le même, car j'ai cru également que cela provenait d'une imcompatibilité de mon téléphone; là j'utilise un " dect " duo ,pour avoir le téléphone à l'étage vu que je me conncecte donc directement sur la télé2box.

Posté le: 24 Mar 2007 22:09

Bonsoir à tous,

J'ai aussi un " SpeedTouch 706 WL " et je me trouve dans la même situation un seul téléphone fonctionne, celui branché sur la tele2box, je ne vois pas d'autre solution que de changer mes téléphones contre des duo ou trio
j'ai aussi un problème de présentation du numéro qui ne marche pas , mais là c'est peut etre une incompatibilité avec mes phones ( siemens s 100)
pour le reste tout fonctionne à merveille et ce en10 jours après la commande

Posté le: 24 Mar 2007 22:16

Le problème de la présentation du n° est effectivement un problème d'incompatibilité partielle du téléphone.

Concernant la réinjection, j'ai l'impression que ce système n'est pas fiable à 100%. Peut-être est-ce dû à la configuration de l'installation téléphonique ou de son ancienneté. Si le réseau est branché d'une certaine façon, peut-être que cela ne fonctionne pas.

Juste une question, est-il demandé de mettre un filtre ADSL dans chaque prise murale avec ce système ?

Posté le: 24 Mar 2007 22:40

Merci pour tes conseils avisés

Il n'est pas demandé de mettre un filtre sur chaque prise téléphone dans la notice , j'ai essayé de le faire mais cela ne change rien pas de réinjection et surtout pas de téléphone si ce dernier n'est branché sur la télé2 box. Mon installation téléphonique est récente ( 3 ans )
Si tu connais des téléphones duo ou trio compatibles avec la tele2 box merci de me les indiquer, on va etre nombreux dans ce cas ....