Probleme de degroupage total

Posté le: 14 Nov 2007 17:22

bonjour,

j'ai un gros soucis depuis que j'ai déménagée en septembre 2006.J'ai fait tranféré ma ligne adsl on m'avais dit que mon nouvel appartement était bien en zone dégroupage total. Après avoir remplis tous les papiers, j'ai eu normalement mon internet mais ni la télé ni le téléphone. Il m'avait dit que jusqu'au dégroupage je serais en partiel le hic c'est que ça fait un an qu'on appelle et qu'ils doivent résoudre le problème dans les 15jours et que je suis meme pas en dégroupage partiel car je ne peux pas appeler et je paye depuis plus d'un an france télécom pour l'abonnement et les communication ( alors quand partiel on paye l'a bonnement mais avec appel illimités gratuits).Ojourd'hui on m'a encore dit d' attendre 10jour et comme geste comercial 3mois d'abonnement gratuit mais ça fait 4 trimestre que je paye tout.
Quel recours ais-je si dans 10jours je n'ai toujours rien, si je n'ai pas les 3mois offerts et surtout pour les 1an et un mois que je paye tout ce qui concerne le téléphone.
merci
ps: de plus il vienne de m'apprendre ojourd'hui que je n'aurais jamais la télé alors qu'on m'avais dit que ça serais possible