orange service déplorable

Bonjour à tous, ancien tiscalien mécontent me voilà maintenant chez orange.
Hélas pas mieux voir pire, test de ping tout les soirs en semaine de 19h à 22h30 = de 400 à 900 ms autant vous dire que pour du jeu ligne c'est wallou, les débits dégringolles 2 méga au lieu de 8.

Je suis à 700 mètres du dslam, mon neveu chez orange et qui habite à 1 km de chez moi a les mêmes problèmes.
Idem sur Agen, en gros c'est tout le réseau orange qui est défaillant sur le 47.

Tout ca pour dire que je ne vais même pas les appeler pour m'entendre dire que ma ligne fonctionne correctement car je sais pertinament que la seule solution serait qu'ils fassent des traveaux afin de rendre leur reseau
plus stable et fournir un débit correct à tous leurs abonnés.

Moi qui avait choisi orange pour éviter les problèmes rencontrés avec alice Smilie_PDT

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12644 Localisation: Nord

Ben je suis dans le même cas que toi. Très grosse déception.

Bonsoir ,

Pareil pour moi ,il y'a 1 à 2 mois de ça ,tous fonctionner au top ,maintenant,du 8mega je passe au 2 voir 3 mega maxi.
Je vois que je ne suis pas le seul.
Cependant ,ca fait plus de 3 ans que je suis abonner a wanadoo,et je n'ai jamais eu un problème de ce genre jusque là.
Je me demande si il y'a un rapport que maintenant c'est orange.

Non je ne crois pas, orange ou mamadoo cela aurait été pareil

je pense que de plus en plus de foyers s'équipent de connection haut débit

et les tuyaux ne sont pas plus gros pour autant.

Ils attendent peut-être un raz le bol général pour effectuer les travaux

nécessaires, en attendant le prix reste inchangé Crying or Very sad

Animateur Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 387

C est clair apres alice au mois de septembre

je savais pas si je serais retourne chez orange et en fait j ai choisis l adsl

nu du neuf

et j ai bien fait je crois

de plus c est ca il y a trop de monde de connecte mais comme FT

ne m est pas de matos supplementaire du moins pas dans les endrots

strategiquement non commerciale

les personnes qui sont chez orange ou un autre fai non degroupes dans

les zones peux denses c est eux qui trinques

A +

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

on ne peut rien faire pour le ping si les tests de débit sont bons y a rien à faire malheureusement
il faudrait ke ft daigne dépenser des sous pour remplacer des lignes d'une rare vétusté mais ça faut pas y compter
ya déjà dans certaines ville du matos qui tombe en rade tous les 2 matins et ils font rien donc crois moi c'est pas ton ping élevé qui va les intéresser

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12644 Localisation: Nord

Sauf que dans le cas présent le ping élevé ne vient pas de la boucle locale. Ligne propre et nickel, malgré la distance. C'est du neuf, et du diamètre 6 sur une grande partie de la distance.

Le problème est bien au niveau du dslam lui même.

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

oui donc ft ne bougera pas le petit doigt si les test de débit des clients sont bons il n'y a rien à faire
ft ne changera jamais le dslam à moins que celui-ci ne brule de fond en comble

trop de dépense pour aucune retombée réelle pour ft

Depuis mi-décembre 2006, bien que la livebox soit connectée, le ping est impossible pendant des temps variables, de une heure à toute la journée (en particulier le WE), les seules heures à peu près sûres sont de 1h du matin à 7h.

Le débit est correct quand la connexion peut s'établir, mais c'est de moins en moins souvent. Depuis le 15 juin, quelque minutes par jours seulement sont disponibles.

J'ai l'impression qu'Orange a vendu trop d'abonnements dans le secteur et que les tuyaux ne suffisent plus.

Au 3900, on m'a simplement répondu que je n'avais qu'a utiliser le navigateur Orange au lieu de Firefox, avant de me raccrocher au nez!

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

nop ^^

réponse tardive :

ça peut être plein de choses. Première étape, faire des DSL TEST pour estimer tes débits à différents moments de la journée et différents jours.

Ensuite, tu dois avoir des pertes de flux ATM, qui ne provoquent pas la déconnexion, mais pour le moins te font perdre tout de même la navigation. C'est ce qui peut sembler le plus probable. Ca se traite, et c'est pas trop dans nos procédures de raccrocher. Hésites pas à prendre contact par MP entre autre...