Pb envoi ci-Box

Bonjour,

je vous contacte, un peu déséspéré, car je ne suis pas un spécialiste de l'ADSL. Voici mon pb :
je me suis inscrit à une offre dégroupage total ADSL+téléphonie chez Club-internet le 29 juin.
Après les 7 jours de rétractation durant lesquels rien ne se passe, ce fut le 5 juillet.
Hier, le 11 juillet, ma ligne France Telecom a été coupée, et j'ai reçu un mail de Club-internet
pour me dire que la connexion été activée et me souhaiter la bienvenue.
Problème : je n'ai toujours pas reçu la Box club-internet !!
Selon vous, est-ce normal et faut-il attendre plus longtemps ? La box est-elle envoyée après le
dégroupage ? Dois-je m'inquiéter, ou bien dois-je attendre ? (sans téléphone, puisque France Telecom a coupé).
Y a-t-il moyen de savoir si la box a été envoyée ou non, si le pb vient de La Poste ou non, et quel est le délai
d'attente ?

Au cas où la box ne serait toujours pas là d'ici 8 jours, ai-je un recours ?

Merci d'avance pour vos informations

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12582 Localisation: Nord

Je te conseille vivement d'appeler CI pour demander la box. Celle-ci aurait du te parvenir avant ou en meme temps que l'opération de dégroupage.

Merci pour ta réponse achtungbaby

Selon ton expérience, est-ce un "problème classique", ou bien dois-je m'inquiéter ?
Est-ce quelque chose qui se règle facilement, ou bien suis-je parti pour des semaines sans téléphone ?

Merci d'avance !

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12582 Localisation: Nord

C'est un problème qui peut être considéré comme classique, mais en théorie peu répendu. Oui, le risque est, bien que classique, que tu restes sans téléphone sur une période plus ou moins longue, d'où l'intérêt de les contacter rapidement.

Merci de ton aide