lettres de menace

Novice Inscrit le: 29 Aoû 2006 Messages: 8

bonsoir à tous je suis très énervé :

mon fournisseur internet était free, pendant près d'un an et demi, la téléphonie n'a quasiment jamais fonctionnée et internet par intermittence, bref je payais pour rien.

j'ai décidé de résilier free pour me mettre chez un autre fournisseur mais avant j'avais bloqué les prélèvements de free puisque leur service ne fonctionnait pas chez moi.

je leur dois environ trois factures+ les frais de résiliation (143 euros)
une société de recouvrement m'envoit courriers et courriers.

que dois je faire ?

merci de m'aider

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12741 Localisation: Nord

Bloquer les paiement est un très mauvais choix. Il aurait fallu contacter une associassion de consommateur avant.

Maintenant, si de ton côté tu as des preuves écrites, tu peux attendre que l'affaire passe au tribunal de proximité, mais dans le cas contraire, je ne saurais te recommander que de payer les sommes dues.

Novice Inscrit le: 29 Aoû 2006 Messages: 8

en fait je n'ai pas d'écrits, à chaque fois je les appelais

Membre d'Honneur Inscrit le: 24 Nov 2005 Messages: 1475 Localisation: Var

kevinsolstice a écrit:

pendant près d'un an et demi, la téléphonie n'a quasiment jamais fonctionnée et internet par intermittence, bref je payais pour rien.

Bonjour,

1-Pourquoi avoir attendu aussi longtemps ?

2-Tu aurais dû adresser à Free une lettre R+AR sommant ce FAI de te fournir (et ce,dans les 30 jours après reception de ton courrier par ses services),les services pour lesquels tu paies.

3-Quelle a étée la position de Free face à tes attentes ?

Pour le reste,Achtungbaby t'a répondu.

cdt

Novice Inscrit le: 29 Aoû 2006 Messages: 8

pour ètre précis j'avais free à mon domicile personnel et comme j'utilisais souvent internet professionnellement, le contrat a été souscrit par moi mème mais c'est ma société qui payait les factures.

ensuite j'ai eu un problème avec ma société ma banque a rejeté 3 factures de free et ma société a été liquidée.

voilà et en ce qui concerne mes appels vers free, ils disaient toujours qu'ils allaient faire le nécessaire mais rien n'a été résolu.

mème la personne qui s'occupait de mon appel chez free reconnaissait que ça ne fonctionnait jamais

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12741 Localisation: Nord

ça ne change rien au problème. Pas de preuve, c'est non recevable.

Miss Echos Inscrit le: 30 Nov 2005 Messages: 1527 Localisation: tours

Citation:

ensuite j'ai eu un problème avec ma société ma banque a rejeté 3 factures de free

J'ai décidé de résilier free pour me mettre chez un autre fournisseur mais avant j'avais bloqué les prélèvements de free puisque leur service ne fonctionnait pas chez moi.

je leur dois environ trois factures+ les frais de résiliation (143 euros)

les factures rejetés par ta banque sont bien celle que tu avais bloqué ?
sinon je pense que tu devrais voir avec un conseiller juridique tes droits et devoirs dans ce litige.

Novice Inscrit le: 29 Aoû 2006 Messages: 8

les factures n'ont pas été bloquées à ma demande, c'est la banque qui les a bloquées pour insuffisance au niveau du compte

Membre d'Honneur Inscrit le: 24 Nov 2005 Messages: 1475 Localisation: Var

En conclusion,si tu le peux,solde ta dette envers Free.