Problème téléphone avec alicebox

Depuis le 6 mars que je ne peux téléphoner avec leur ligne, cela fera 1 mois que je suis sans pouvoir utiliser ni recevoir d’appel. Après un 1er contrôle de la ligne c’était normal, au deuxième contrôle, il y a un problème sur la ligne ou sur le modem triway…. Maintenant, c’est le 1033 qui est en dérangement téléphonique…. Quelle foutoire !!!! Manque de respect des clients.
Je suis chez eux depuis février 2004 sans avoir eu de problème. Jusqu’au 15 mars de cette année, je payais en plus l’abonnement FT, j’ai voulu prendre Alice Box sans la tv, mal m’en a pris, à ce jour, je n’ai plus de téléphone dutout. Avec mes menaces de bloquer les prélèvements d’office de ma part, il viennent de me répondre, que maintenant il fallait que j’attende 1 an avant de prévoir une résiliation, alors que je n’ai pas encore reçu leur première facture avec Alicebox à 34,95€.
Pour l'instant, je voudrai recréer une autre ligne, mais est ce que cela est possible???? avec un autre serveur!!!!

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12741 Localisation: Nord

Bonjour,

as-tu encore une tonalité dans ta prise FT ?

Si tu as pris une autre offre,
tu as un engagement de 1 an en effet.

Si à la date de souscription tu dépasse les 8 semaines et que tu n'est toujours pas activé, tu peux résilier sans frais.

dans les CGU que personne ne lit, ils précisent que les delais d'activations sont de 2 à 8 semaines max

Si tu est dans cette periode tu ne peux qu'attendre.

Si tu bloque ton prélévement tu est passible de poursuite et tu sera en tord à 100%

Bonsoir,
Pour la tonalité de FT, non, cela fait plus d'1 semaine que je ne l'ai plus.
..j'ai vraiment merdé sur le coup là......cb

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12741 Localisation: Nord

Euh, y'a une contradiction la, parceque visiblement le problème de téléphonie n'est pas lié à l'adsl nu. Vu que tu as un problème depuis le 6 mars, soit un mois.

Ta commande a été exécuté il y a une semaine, puisque ça fait une semaine que tu n'as plus de tonalité.

Donc pour moi, la "panne" de VoIP ne vient pas de la, mais est antérieure. Maintenant le problème est de trouver les raisons de ce non fonctionnement.

Quel est ton modem ?

Mon modem est un Triway version 2. En fait, je suis sans tonalité depuis le 6 mars. Je pense que je suis en Alice box nu non dégroupé depuis la semaine dernière c'est à dire au changement de l'offre qui date de leur proposition aux environs du 18 mars.

TA QUESTION :Quel est ton modem ?

tu doit recevoir un texto je crois, une fois que ta nouvelle offre est active.
Tu la reçu?

Si c'est Un Comtrend, il vas surement falloir le reconfigurer, soit avec l'assitant, soit à la mano

Ayant un Modem Triway, j'ai bien reçu un texto, mais pour me préciser que d'ici 3 jours j'allais recevoir mon modem AliceBox. En fait, je n'ai reçu qu'une clé Wifi pour mon Modem.
Par contre, j'ai reçu le 1er avril par mail, la confirmation de l'activation!!!
Et dans ce courrier électronique, il me précise que les paramètres de téléphonie me seront communiqués dés l'activation de ma ligne dans un courrier de bienvenue.

ton message: Si c'est Un Comtrend, il vas surement falloir le reconfigurer, soit avec l'assitant, soit à la mano. C'est quoi ça????

bcactus a écrit:

ton message: Si c'est Un Comtrend, il vas surement falloir le reconfigurer, soit avec l'assitant, soit à la mano. C'est quoi ça????

Ben si tu as ta clée MGCP et Ton serveur MGCP
tu peux essayer de le configurer toi meme

tu tape 192.168.1.1 si tu est en ethernet
login : root
pass : v8r7u43y

tu click sur MGCP
tu selectionne aaln/1
tu click sur Update
dans Domain Name de (Gateway) tu tape ta clée MGCP
tu coche Domain Name de (CallAgent) et tu entre ton serveur MGCP
tu click sur Apply
tu click sur la gauche sur save & reboot puis save
tu click sur la gauche sur save & reboot puis reboot
tu débranche et tu rebranche ton modem
si tu fait un reset tu perd tout

Bon, dés que je démarre ton mode d'emploi, j'ai déjà dans usb information, Device IP qui ne correspond pas, moi j'ai 192.168.2.1. et voici en détail ce que j'ai sur mes tableaux:
Internet&VoIP Status
ADSL Status OPERATIONAL
ADSL Rate Status DOWN: 2432Kbps
UP:320Kbps
Internet Check Type Internet Path
Internet Check Status OK->ppp0(83.157.250.50)
VoIP Action Type MGCP Transaction
VoIP Action Status [Line-1 NOT CONNECTED.]
[Line-2 NOT CONNECTED.]
USB Status up
Internet&VoIP Configuration
ADSL Mode G992_1_A Trained
Internet Connection Type 8/35/LLC
PPPoA
USB Information Device IP:192.168.2.1
VoIP EndPoint Name ****

Puis, tu me dis de tapper ta clée MGCP (numéro tel que: 802.11 b/g ??
et entré mon serveur MGCP, numéro du modem P/N ??
AH JE SUIS VRAIMENT NOVICE DANS CE DOMAINE!!!!!

http://www.hiasoft.com/divers/CT_mgcp.mht