a l'aide

bonjour club internet me prend la tete depuis decembre ils me doivent 150euro de modém qu'il m'ont prélevé alor qu'il y avait méme pas lieu de le faire vu que je leur avait renvoyé en plus dans un de leur courrier pour le retour ils me marquaient que j'avait 10 jour pour le rendre sinon il les prélevaient hors ils n'ont méme pas attendu les 10 jours ils ont prélévé le lendemain maintenant j 'attend toujour et rien arrive.Ils me sortent toujours au tel que sa va etre réglé sous une 10éne de jour. je ne sais plus quoi faire pour réccupérer mais sous

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12741 Localisation: Nord

Tribunal de proximité, ou association de consommateur. Malheureusement, les FAI ont tendance un peu à se prendre pour des caïds, et ne veulent jamais entendre raison.

As-tu renvoyé ce modem en recommandé avec accusé de réception, et as-tu récupéré l'avis de réception chez CI, parceque si c'est pas le cas, tu n'as aucune preuve... Et la tu pourras rien faire.

Miss Echos Inscrit le: 30 Nov 2005 Messages: 1527 Localisation: tours

Tu sais si le modem a bien été reçu par Club Internet ?
Garde tous les courriers de club internet, ainsi que les enveloppes, car un certains courriers sont des fois envoyés 1 semaine après.
Bon courage en tout cas

oui j'ai tous fait dans les régles je leur est meme envoyé les preuve de retour signez et tamponné par la poste mais et ils m'ont dit qu'ils avaient bien recu mon courrié mais rien a faire ils me rembousent pas je ne sais plus quoi faire je commence a me dire que je ne reverrai plus mais 150euro quant a leur courrier ils m'en on pas envoyé sauf pour me dire que j'ai 10jour pour renvoyer le modem c'est tous

Posté le: 14 Mar 2007 18:47

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème sauf qu'il m'ont piqué 50 euros mais cela fait quand un peu ch...

J'ai renvoyé le modem en reco avec AR.

Ils me disent qu'ils l'ont bien reçu, que je vais être remboursé sous 10 jours et puis cela ne vient pas. Et cela fait deux mois que cela dure.

Je viens d'envoyer un ultime mail mais je ne sais plus quoi faire.

Les recours juridiques sont-ils payants ? Efficaces ? Dissuasifs ? Rapides ?
El les associations de consommateurs, commen s'y prendre : il faut adhérer ? Les contacter par courrier?

J'hésite un peu à aller au contentieux mais je crois que je n'aurai pas le choix...

Merci de me donner votre avis.