hotlineorange
Conseiller Orange
Inscrit le: 15 Jan 2007
Messages: 127
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 Posté le:
17 Jan 2007 21:33 |
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la diode @ de la livebox indique son état de connexion
@ fixe = connecter
@ clignote lentement = pb d'authentification sur le BAS - Radius
@ clignote rapidement = pb de synchronisdation
pb d'authentification
0 - avez-vous payez Orange ? 
1 - reboot LB si marche pas passer au 2
2 - dans la page de conf de la LB : vérifier la présence de votre identifiant + mot de passe (ils disparaissent parfois suite a une mise a jour) si marche pas 3
3 - reset LB + remise des ID si marche pas 4
4 - appel au 3900 (pb de réseau , flux ATM, pb de radius ?)
pb de synchro
si "pas" de synchro (pas de synchro depuis plusieurs heures / jours) c'est soit une LB qui déconne (vérif des connectiques et reboot / reset LB + ID à faire ) soit un pb sur la ligne, avez vous des grésillement sur FT ? à faire vérifier pare 3900 apres les tests qui suivent.
si "perte" de synchro (c'est à dire des déconnexions intempestives) c'est plus souvent un pb lié à une connectique deffectueuse ou si cela arrive après 17h00 c'est peut etre un mauvais calibrage de votre débit par rapport à la qualité de la ligne ... faire vérifier votre éligibilité par le 3900
NB : la perte de synchro n'a rien a voir avec votre PC (koike j'ai vu un client synchro quand son PC était éteint, et désynchro qd il était allumé... pb de port USB ou de carte reseau ...)
Quelques tests à faire avant le 3900
0 - pas de rallonge téléphonique entre la prise FT et le filtre ADSL qui dessert la LB , pas de fax, pas d'alarme téléphonique, pas plus de 3 appareil branché sur les prises FT, ET bien sûr un filtre sur chaque prise FT utilisée...
1 - reboot LB si marche pas passer au 2
2 - vérifier ses branchements dès fois qu'un bambin*, petit frère, chien, chat, tortue, grand-mère, petite copine (* rayer les mentions inutiles ) soit passé par là. la ligne ADSL arrive sur le "line" sous la LB
3 - Reset LB + remise des ID
4 - faire un "test neutre" : retirer tout ce qui est branché sur les prises FT, essayer la LB sur chacune des prises FT de chez vous, en essayant pour chaque prises tous les filtres ADSL en votre possession, tout en reboot la LB à chaque fois.
5 - si marche pas : emprunter un modem ADSL a un pote et l'essayer chez vous, si synchro = LB qui a un pépin appeler le 3900 et dire que tout est près pour un "test croisé" pour "désynchro" et voir pour un échange de LB ... le technicien vous demandera de faire les tests précités... |
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