plus de connexion!!

Novice Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 4

bonjour,
je comprends pas pourquoi depuisle 13 septembre dernier je ne peux ni telephoner ( degroupage total) ni me connecter sur internet.
j'ai telephoné le service technique avec mon tel portable mais tjr pas de connexion. les seuls voyant allumer sur le modem sont power, dsl et pc. j'aimerai savoir comment faire pour resoudre ce probleme car je ne peux plus telephoner car plus de forfait sur mon portable.

vive le degroupage total!!!!!

merci de vos reponse.

Posté le: 19 Sep 2006 14:32

Bonjour,

c'est un nouvel abonnement ou bien actif depuis un moment ? Je veux dire tu es dégroupé total depuis quand ?

Novice Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 4

je suis degroupé depuis longtemps et memebre du neuf depuis 1an

Posté le: 19 Sep 2006 14:36

Quel est ton modèle de neufbox ?

peux-tu pinguer le modem ?

Novice Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 4

c quoi pinguer??

neuf box 3d trio

Posté le: 19 Sep 2006 14:46

si tu te connectes en ethernet, ton modem a une adresse IP.

tu peux accéder à l'interface du modem en tapant dans la barre d'url de ton navigateur :

http://192.168.1.1

Si tu n'accèdes à rien c'est que ta neufbox est HS.

Sinon, tu peux alors cliquer sur information et voir l'état de ta ligne. (connecté / non connecté), débit montant / descendant, etc...

Si tu peux nous donner ces informations, ça pourra peut-être nous aider à cerner le probleme.

Novice Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 4

http:ect
j'ai deja fais mais ca a rien donner

merci pour ton aide je te donnerai plus d'info plus tard car la je suis pas chez moi donc je peux rien voir

merci encore

Posté le: 19 Sep 2006 15:00

Si tu n'accèdes pas au modem, c'est qu'il est cramé.