Inscription chez le Neuf

Je sais qu'il est peut être encore trop tôt pour s'inquiéter, mais je n'ai pas de nouvelles de 9 depuis mon in$cription.
Je pensais recevoir dans la semaine au moins une lettre me confirmant ma demande d'activation ainsi que des identifiants de bas débit...

La box, j'ai choisi de me la procurer par mes propres moyens, et ce qui est dommage c'est que je vais rater une promo dessus aujourd'hui (-20%).

Je me vois mal faire cet achat ne sachant pas du tout si je vais être connecté un jour...
A moins de la revendre après sur ebay Confused

Tu en penses quoi Achtung?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12747 Localisation: Nord

Que j'ai reçu un courrier au bout de 15 jours.

Je suis dans le flou total après quelques appels au service clients*,
*(une boîte vocale qui fait le tri)
Lorsque je rentre mon numéro, aucune demande n'est en cours et on me remercie Confused

, alors que sur le net, dans la rubrique "suivi de commande adsl", on m'indique que ma ligne est déjà activée...
Résultat aucun moyen de rentrer en relation avec un être humain Smilie_PDT

Finalement, en passant par le numéro qui permet de s'abonner, j'obtiens quelques infos...mais contradictoires.
Un coup, on me dit que la box doit m'être envoyée (ce qui n'était pas prévu, car j'avais précisé que je me la procurerai moi même), un autre coup on me dit que l'envoi a été annulé...

à ce sujet, peut-on d'une part s'abonner à l'adsl de chez Neuf sans acheter ni louer la box, et d'autre part acheter ensuite la box dans le commerce...
Il n'y a pas une histoire de numéro de série qui ne conviendrait pas?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12747 Localisation: Nord

Non, tu peux parfaitement acheter la box à part. C'est ce que j'ai fait, elle s'initialise toute seule (attention c'est très long la première fois : 15 minutes).

Si par malheur le neuf t'envoie un modem, tu le refuses, et le tour est joué.

Attention : la ligne peut-être activée, et que tu n'as pas reçu le courrier. ça s'est passé comme ça pour moi. La connexion a été établi une semaine après inscription, et j'ai reçu le courrier au bout de 15 jours.

Suite palpitante de ma quête de l'ADSL Very Happy

Retour à la case départ, on ne trouve aucune trace de ma demande d'activation.
On me ressort toujours le nom d'un ancien abonné et c'est probablement la raison du blocage.

En effet, après enquête auprès de FT, il y a bien un ancien abonné avec le même nom que me donne Neuf/Cegetel qui avait le numéro qui m'a été attribué il y a six mois.

Visiblement cette personne était cliente chez Neuf/Cegetel et elle aurait été en litige.
Du coup Neuf/Cegetel a conservé ce numéro comme étant un numéro "banni".

Bref, un conseiller obtenu en ligne grâce à une stratégie diabolique m'a indiqué qu'il allait définitivement supprimer de sa banque de données cet ancien abonné, afin de laisser le champs libre à mon activation.

Il m'a dit de le recontacter qu'en début de semaine prochaine, pour être sur que la suppression sera bien effective.

à suivre donc,
et je préciserais que je suis toujours parrainé Smilie_PDT

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12747 Localisation: Nord

Un bel exemple de parcours du combattant. Faut dire que tu as joué de malchance, FT qui t'attribue un n° de tel d'un ex client cegetel en litige avec ce dernier. Tu as la poisses, tu as du croiser un chat noir, ou passer sous une échelle, je sais pas...

Suite de mes palpitantes aventures Smilie_PDT

Voilà ce que je lis dans mon suivi de commande:

Citation:

1 - Votre inscription à une offre Haut Débit a été enregistrée le 08/06/2006
2 - Nous avons traité votre inscription le 08/06/2006
3 - L'activation de votre accès Haut Débit nécessite un délai supplémentaire de quelques jours. Soyez assuré que nous mettons en oeuvre tous les moyens nécessaires afin de réduire votre attente et nous vous prions de nous excuser pour ce retard

Je croise les doigts pour qu'il n'y ait pas de nouveau d'obstacle à mon activation...

Animateur Inscrit le: 10 Jan 2006 Messages: 421 Localisation: Besançon (25)

Je sais pas si c'est utile, mais je croise aussi les doigts pour toi Smilie_PDT

Actif Inscrit le: 10 Mar 2005 Messages: 172 Localisation: Londres/Lille

Une chose est sure, neuf cegetel tien ses promesses en ce qui concerne le basculement "il n'y aura pas de changement" : la preuve : le service client et le suivi de la commande sont toujours aussi catastrophiques que lors de mon inscription il y a 2 ans !

Membre V.I.P Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 2549 Localisation: Paris

en attendant ... pas de nouvelle de gsdy ... ca sent pas bon !

Je suis toujours dans les 19 jours de délais supplémentaires d'après mon suivi de commande...

Membre V.I.P Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 2549 Localisation: Paris

on attends encore alors ... Smilie_PDT

jette un petit coup d'oeil sur mon message (litige avec le 9)...pour ma part j'ai dépassé les deux mois d'attente...et rien ne vient sauf les factures France Télécom!

Je ne vous oublie pas Smilie_PDT

par contre c'est le cas du Neuf apparement Smilie_PDT

Retour à la case départ.
Ils n'avaient pas de demande d'activation ADSL enregistré à mon nom.

Tout ce que j'ai reçu à ce jour c'est un courrier du Neuf et de FT pour m'informer que la préselection a bien été enregistré Smilie_PDT

Du coup je me retape le délai d'activation...

ça sent le roussi, je pense que comme Cegetel, Le neuf ne pourra pas me connecter à l'ADSL...

Mon prochain FAI risque bien d'être FT, tant pis pour leur tarif mais j'aurais peut être enfin l'ADSL avec eux Evil or Very Mad