ouh! ouh !, allo alice ?, tut tut tut...

Parti en bourgogne 15 jours , je retrouve ma voip allumée , surpris j’ai presque été tenté de poster pour dire que alice s’améliorait .aie aie aie qu’est-ce que je n’avais pas pensé là.

Ce matin , plus de voip, je reboote 1fois, 2 fois , pas de résultat, donc 1033, le premier me dit que si j’ai rebooté 5 secondes (comme je fais dans ce cas là, et d’habitude avec succès) ce n’est pas suffisant, qu’il faut le faire 30 secondes ,. Bon pas très convaincu je fais , sans résultats,

Ensuite j’ai eu 5 autres conseillers et chacun y va de son petit hobbies , « combien de prises , avez-vous , avez-vous des filtres adsl ,le modem est il branché sans rallonge , et gna gna gna … et gna gna gna…

3 d’entre eux m’ont mis en attente , puis tut tut tut coupé!!!
Le 4ème m’as fait debrancher la box 15mn pour rebooter après , et enfin le 5ème finit par me dire "on est au courant , vous n’êtes pas le seul, ça vient de chez nous, on va y remédier" , tout ça c’était ce matin et ce midi,

à cette heure , toujours pas de VOIP

ALICE ça va se payer dans 6mois pour se terminer dans 8mois!!!

Twisted Evil

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12747 Localisation: Nord

Envoie une mise en demeure, ça commence à bien faire cette histoire. Tu payes un forfait adsl + téléphonie illimité et tu ne peux pas en bénéficier.

A partir de la, tu peux parfaitement exiger que le service soit fonctionnel. Donc mise en demeure, avec les exemples qu'on a mis dans le forum qui va bien. Tu exiges qu'ils fassent le nécessaire pour rétablir la VoIP.

Si dans un mois, ils n'ont pas fait le nécessaire, recommandé de résiliation.

Membre d'Honneur Inscrit le: 24 Nov 2005 Messages: 1475 Localisation: Var

Je crois que ce matin,dans la rubrique "météo du réseau"d'Alice,il était question d'un problème de VoIP (pas généralisé).

Ce soir,c'est le problème concernant la réception de tf1 qui est évoqué.

je crois qu'ils ont lu ta réponse acht, ils m'on remis la voip ,
obligé de rester 8 mois Smilie_PDT