Alice: appel possible vers les portables mais pas les fixes

Novice Inscrit le: 09 Avr 2006 Messages: 6

Bonjour,

Cela fait un mois que j'ai souscrit à un abonnement telephonie+adsl non-degroupé chez Alice.

Au niveau d'internet ça fonctionne malgré quelques decos (surtout en vitesse de pointe sur le p2p Evil or Very Mad

).

Mais en ce qui concerne le telephone j'ai un probleme: malgré que le voyant voip soit allumé, je n'arrive pas a appelé un numero fixe. En fait, j'entend la tonalité des numeros composés et apres, plus rien pendant un labs de temps, ensuite ça sonne occupé.

Pour les numeros de portables, c'est pareil mais au bout du labs de temps ( normalement on entends le bip de la sonnerie ) le télephone portable sonne, en fait j'ai essayé sur mon portable et, malgré l'absence de tonalité dans le telephone, mon portable sonne et je peux repondre avec le telephone connecté a la alicebox.
C'est tres genant je ne peux plus appeler un seul fixe.

Merci de votre aide.

Membre V.I.P Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 2549 Localisation: Paris

Salut et bienvenue ...
tu veux dire que ton AliceBox fait du racisme ???

Novice Inscrit le: 09 Avr 2006 Messages: 6

aidez moi sérieusement.J'ai vraiment besoin du téléphone.

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Bonjour,

Première chose : as-tu essayé de brancher un autre téléphone sur ta box ? Le tien n'est peut-être pas compatible.
Il faut aussi retirer les condensateurs de tes prises téléphoniques s'il y en a.

Habitué Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 94

Quelle tonalité as-tu ? Est ce que ça marche avec FT ? (sauf en dégroupé of course)

Novice Inscrit le: 09 Avr 2006 Messages: 6

Le telephone fonctionne avec FT mais je ne peut pas l'utiliser avec Alice.

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Ben si tu ne réponds pas à toutes les questions, je ne vois pas comment on va pouvoir t'aider Confused

Novice Inscrit le: 09 Avr 2006 Messages: 6

J'ai essayé avec deux telephones de marques Alcatel et Siemens mais je n'ai toujours pas de tonalité. En ce qui concerne les prises telephonique, es tu sure que pour mon cas, retirer le condensateur resoudrai mon problème?

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Je ne sais pas si ton problème sera résolu en retirant le ou les condensateurs mais toujours est-il que :

"Il intercepte les fréquences et renvoie un signal. Problème : ceci "brouille" un peu le signal ADSL. Vous pouvez le retirer sans remords, il ne sert plus à rien, à part nuire à votre débit). Notez qu'il vous faut vérifier TOUTES les prises et pas seulement celle ou est branchée le modem."

Extrait du guide d'optimisation installation téléphonique que tu trouveras ici

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

Le problème c'est qu'il y a pas mal de téléphones alcatel et siemens posant problème avec l'Alice Box.

Peux-tu préciser quelle modèle et version de l'alice box tu possèdes ?

Novice Inscrit le: 09 Avr 2006 Messages: 6

Je vais essayer de te donner un maximun d'information sur mon modem :
Alice Box V7: Wi-fi, compatible ADSL 2+ et TV
AH4021

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

nidal a écrit:

Alice Box V7

Tiens, je connaissais les versions 1 et 2 de l'hitachi mais une version 7...

Donne-nous le début du N° de série qui se trouve sous le modem : S/N...
Juste le 1er chiffre et la 1ère lettre.

Novice Inscrit le: 09 Avr 2006 Messages: 6

Maitre Posteur Inscrit le: 13 Mar 2006 Messages: 826 Localisation: cachan

Sans déco(nner), demande l'échange au 1033.

Expliques aux techniciens tes problèmes, ce modem est une version "Bouse V1".

L'échange est rapide.

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Tipoux non, ce modem est une pure V2 !!!

Nidal, le modem que tu as fonctionne en principe.

Si tu peux appeler les portables, c'est que ta VoIP fonctionne. Logique.
Donc, je me répète mais bon :

Tu devrais vérifier les condensateurs dans tes prises (je ne sais pas si tu l'as fait, tu ne nous le dis pas), et essayer de tester avec un téléphone d'une autre marque. Tu dois bien pouvoir t'en faire prêter un, non ?

Est-ce que tu peux recevoir des appels sur ton N° alice ?