tout nouveau tout noob

Novice Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

bonjour à tous

je viens de souscrire à l'offre alice ADSL et apres avoir attendu 3 longues semaines, je recois l'activation de ma ligne mais la, malheur, mon voyant DSL ne s'allume pas (tout le reste ok)

du coup, je ne peu pas me connecter

en lisant plusieur post j'ai vu quelquechose qui ma tilté
j'ai aucun filtre brancher et on m'avait dis que je pouvais avoir 10méga

please help

Membre V.I.P Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 2549 Localisation: Paris

c'est avant de s'abonner qu'il fallait venir ici ....
tu es en dégroupé ou non ??

bienvenue et bon courage avec la blonde !

Novice Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

non dégroupé et merci

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Bonjour,

Tu n'as attendu que 3 semaines entre ton inscription et ton activation ? Ce n'est pas très long.

Je suppose donc que tu viens de recevoir ton modem. Quel est-il ? Hitachi ou sagem ?

Le voyant DSL ne s'allume pas : as-tu reçu tes paramètres d'activation par courrier ?

Qu'est-ce que ça veut dire "tout le reste est OK" ?

Novice Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

moi perso je trouve qu 3 semaine c'est long

sinon j'ai le modem avec les deux petites antennes derriere dsl je connait pas le nom et je suis pas chez moi)

j'ai recu le courrier avec mes parametre

je veux dire par tout est ok que les autres voyant sont good

power ok
ethernet ok
wifi ok (meme si je m'en sert pas)

Novice Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

par contre

est il possible que ma ligne ADSL ne soit pas activer?

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

yopyopyop a écrit:

moi perso je trouve qu 3 semaine c'est long

J'ai attendu 7 semaines donc je trouve que tu as de la chance Razz

Tu as donc reçu un Hitachi que tu as installé en ethernet d'après ce que je déduis de tes informations.

Mais tu as fait l'installation alors que le voyant DSL était éteint ?
Tant que le voyant DSL est éteint, tu ne peux pas faire grand-chose.

Est-ce que tu aurais la possibilité de tester un autre modem ADSL de façon à voir si c'est ta ligne qui n'est pas activée ou le modem Hitachi qui est en panne ?

Novice Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

non aucun moyen

et j'etais trop impatient que j'ai pas attendu que le voyant s'allume

sinon comment activer la ligne?

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Ben c'est ton FAI qui active la ligne donc soit tu patientes un peu car je trouve le délai de 3 semaines très court, soit tu appelles le 1033 pour savoir ce qu'il en est.

Novice Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

1033

merci

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Désolée

Habitué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 115

c sur tu as du la chance de recevoir ta box en 3semaines mois j'ai attendu 2 mois complets !!!
appelle le service client : 1033

Maitre Posteur Inscrit le: 13 Mar 2006 Messages: 826 Localisation: cachan

Bonjour yopyopyop,

Je te conseille de faire le 1033 aussi.

Il faut patienter, bien sur, mais le 1033 répond.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

Bonjour,

si le voyant DSL est éteint, c'est que le modem ne synchronise pas et donc que la ligne ADSL n'est pas activée.

ça parait curieux qu'Alice envoie un modem sans avoir activé la ligne ADSL avant, enfin bref...

Tu peux procéder à une vérification de ton côté :

- vérifie qu'il n'y a pas de condensateur dans ta ligne téléphonique.

Si il n'y en a pas, alors contacte le 1033. Mais il est fort probable que ta ligne soit activée dans les heures qui viennent. Laisse le modem branché.

musky00 a écrit:

Bonjour,

Tu n'as attendu que 3 semaines entre ton inscription et ton activation ? Ce n'est pas très long.

Les délais se sont raccourcis ... mais par rapport aux autres opérateurs ca reste long...