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Message |
brunol
Novice
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 6
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 Posté le:
02 Juin 2006 9:14 |
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Bonjour,
mon triway ayant son filtre interne de grillé, Alice m'a renvoyé un Hitachi à la place.
Depuis impossible de me connecter à internet, pas de VOIP... alors que lorsque je rebranche mon triway tout est OK !
4 appels passés à la hotline : 3 inutiles, le dernier techinicien m'a dit que mon SNR était trop bas et qu'il fallait vérifier mes prises.
Par contre, ma question : lorsque j'ai installé l'alice box je pense m'être trompé dans les login et mot de passe depuis impossible de les entrer à nouveau...
Seule solution venir les mettre en dur dans les paramètres de la console.
Comment faire pour reinitialiser ces paramètres d'authentification ?
Deuxièment est-il possible de demander un triway à la place de l'Hitachi ?
Merci pour votre aide. |
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achtungbaby
Webmaster
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 12747
Localisation: Nord
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| Posté le:
02 Juin 2006 9:30 |
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Bonjour, quand tu te rends dans l'interface du modem :
http://192.168.1.1
login : alice
pass : alice
peux-tu copier les informations quand tu cliques en haut à gauche sur infos modem ? |
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« la bière c’est de l’amitié liquide » - Ronny Coutteure.
bière - creer un blog - Complexées ? |
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brunol
Novice
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 6
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| Posté le:
02 Juin 2006 9:37 |
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Je ne pourrais les copier qu'en fin d'après-midi, je suis au travail. |
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brunol
Novice
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 6
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| Posté le:
02 Juin 2006 20:16 |
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Voici les données de mon modem :
Version du système: M10003
Version du système d’amorçage: M10004
adresse MAC: ********************************
Identifiant: *********************************
Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 640
Line Rate - Downstream (Kbps): 7520
SNR Margin - Upstream (dB): 15.0
SNR Margin - Downstream (dB): 3.1
Attenuation - Upstream (dB): 17.0
Attenuation - Downstream (dB): 39.0
Les informations suivantes indiquent la configuration de votre réseau
LAN IP Address: 192.168.1.1
WAN IP Address(es): ppp_8_35_1 : 83.157.231.63
Default Gateway: 212.129.9.67
Primary DNS Server: 213.36.80.1
Secondary DNS Server: 213.36.80.1
Date/Time: Fri Jun 2 20:41:17 2006
Les informations suivantes indiquent l’état de votre service de téléphonie :
VoIP: Offline
Port VIDEO: NON RACCORDE Help
Port Ethernet: OK Help
Port USB: NON RACCORDE Help
Accès Wi-Fi: OK Help
Test du raccordement à la ligne ADSL
Synchronization ADSL: OK Help
Ping sur segment ATM OAM: ECHEC Help
Ping ATM OAM complet: ECHEC Help
Test de raccordement au réseau ALICE
Session PPP: ECHEC Help
Authentification: OK Help
Affectation d’une adresse IP: ECHEC Help
Ping de la passerelle par defaut: ECHEC Help
Ping du serveur DNS Primaire: ECHEC Help
l'affectation de l'adresse IP est OK lorsque je rentre mes logins et mdp en dur dans la console. |
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achtungbaby
Webmaster
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 12747
Localisation: Nord
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| Posté le:
02 Juin 2006 20:47 |
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C'est bizarre, tu es authentifié puisque tu as un default gateway d'attribué, ainsi qu'une IP. Par contre tu as un echec sur la cession ppp.
A priori tu as bien saisi tes identifiants. Tu peux tenter de réinitialiser la box en paramétrage d'usine, mais j'ai l'impression qu'ils t'ont refourgué un modem foireux.
essaie de les appeler, car la j'ai pas franchement de solution. |
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brunol
Novice
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 6
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| Posté le:
02 Juin 2006 21:02 |
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Ok merci pour ta réponse ! |
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brunol
Novice
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 6
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| Posté le:
04 Juin 2006 10:35 |
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Finalement Alice me change mon modem... |
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brunol
Novice
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 6
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| Posté le:
12 Juin 2006 12:18 |
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Bon, j'ai reçu ma deuxième alice box : pareil...pas d'internet, pas de téléphonie !
Le voyant ADSL clignote, s'arrêtre...bref rien de bon.
J'ai appelé Alice : je renvoie l'alice box et garde mon triway défectueux  |
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