Disfonctionnement de ma AliceBox ?

Novice Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 8 Localisation: Sarcelles

Bonsoir,
voila ca fait deux mois que je suis en degroupage totale, ma alicebox (HITACHI) fonctionnait tres bien (surf sur le web en ethernet et wifi, telephone c'etait ok)..... juqu'a ce matin.
En me levant je vois que seulement 2 voyants sont allumes : PWR (power) et ETH (ethernet).
alors que normalement PWR,DSL, ETH,WIFI, et VoIP devraient etre allume

je reboot la alicebox OFF puis ON, et la pendant 1 seconde , PWR, ETH, VIDEO et USB s'allument, puis ca revient comme avant, juste PWR et ETH sont allumes.
Enfin je m'apercois que le Reset ne marche pas non plus, j'appuie (a l'aide d'un crayon) mais il se passe rien !

avec un mosem alcatel usb speed touch et mes identifiants de connexion, il n y a pas de probleme je peux surfer sur internet et poster sur le forum Smilie_PDT

Bref je pense que c'est la alicebox(hitachi) qui deconne ... mais j'en suis pas sur (pourriez vous me le confirmer ?)
et du fait que je n'ai plus le telephone, comment faire pour echanger d'alicebox, est ce que je peux aller directement dans un magasin Alice?

PS: impossible d'acceder au routeur

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12636 Localisation: Nord

Tu sais meme pas accéder au routeur par http://192.168.1.1 ?

Novice Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 8 Localisation: Sarcelles

merci de repondre aussi vite,

je n'ai pas dit que je ne savais pas acceder au routeur, mais j'ai dit que c'etait tout simplement impossible d'y acceder Smilie_PDT

je connaissais cette maniere d'y acceder et ca ne marche pas d'ailleurs j'avais meeme essayer plusieurs facon qui sont decrite dans le forum et ca ne marche pas

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12636 Localisation: Nord

Ben, dans ce cas il est fort probable que ta box ai un coup dans l'aile. Le seul moyen d'obtenir un échange est d'essayer de joindre le 1033. j'espère pour toi que tu as un portable.

Novice Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 8 Localisation: Sarcelles

LOL oui j'en ai un... et ca va me couter combien d'appeler le 1033 à partir d'un portable ? PDT_Armataz_01_19

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12636 Localisation: Nord

Aucune idée.

Novice Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 8 Localisation: Sarcelles

en tout cas merci de m'avoir repondu aussi rapidement et d'avoir confirmer ce que je pensais à propos du modem Smilie_PDT

Rédacteur Inscrit le: 17 Nov 2004 Messages: 1958 Localisation: Blagnac(31)

Il me semble que l'on peut acceder au 1033 avec un numéro en 0800 (n'étant pas alicien, je ne le connais pas)
Les numéros en 0800 sont inclus dans tous les forfaits et cartes prépayés des opérateurs de téléphonie mobile au tarif d'une communication national.

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

0800 00 10 33

Novice Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 8 Localisation: Sarcelles

Infested Grunt a écrit:

Il me semble que l'on peut acceder au 1033 avec un numéro en 0800 (n'étant pas alicien, je ne le connais pas)
Les numéros en 0800 sont inclus dans tous les forfaits et cartes prépayés des opérateurs de téléphonie mobile au tarif d'une communication national.

musky00 a écrit:

0800 00 10 33

MERCI a vous deux Smilie_PDT

EDIT : au fait est ce que vous me conseillerez au cas ou il faudrait changer de Box de prendre un autre type de Box ? genre triway ou autre

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Tu n'auras pas le choix. Tu auras ce que l'assistance technique décide de t'envoyer.

Novice Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 8 Localisation: Sarcelles

ah ok, parceque j'ai entendu dire que les modem alice box Hitachi avaient la facheuse tendance a surchauffe...

Rédacteur Inscrit le: 17 Nov 2004 Messages: 1958 Localisation: Blagnac(31)

Si tu arrives à prendre l'AliceBox version 3, tu auras un modem-routeur Sagem f@st 3302. Il est utilisé par Neuf et Cegetel pour leur box respective. Il est aussi le successeur de la LiveBox de Wanadoo (Sagem f@st 3202).

Pour l'instant, le forum n'a pas eu de retour sur ce modem mais sait-on jamais.