Téléphone avec AliceBox

Bonjour à tous,

Je viens de m'inscrire sur le forum (voir la présentation dans le site Bienvenue(merci à ceux qui m'ont répondu)) et je viens poser une question car j'ai un souci avec le téléphone, aucun souci avec l'ADSL (à part quelquefois ou il me faut deux heures d'essai avant de pouvoir me connecter, mais bon ce n'est pas trés grave, car ma situation de retraité me laisse plus de temps que les actifs)
Par contre je n'ai jamais pu utiliser le téléphone.
Je suis en dégroupage partiel Alice+téléphone illimité avec le modem AH4021 (avec les 2 antennes) mais je ne sais pas la marque ni la version.
Mon téléphone est un SAGEM sans fil WP21 32 (il est récent et compatible je pense).
J'ai tout installé en suivant les indications du CD-Rom avec les paramêtres que l'on m'a communiqués.
On m'a également affecté un numéro de téléphone et une clé de sécurité (que je n'ai vu nulle part).
La consultation de mon abonnement m'indique que ma ligne est active et que je peux désormais téléphoner gratuitement avec ce nouveau numéro.
Quand je prends la ligne le témoin vert (TEL 1) s'allume mais je n'ai pas de tonalité, je compose le numéro que je veux appeler et plus rien, pas de sonnerie ?
Quand on appele le numéro donné par Alice on tombe sur un répondeur !!! et çà ne sonne pas sur mon téléphone!!!!!
Avant de poster mon problème j'ai consulté le forum pour essayer de trouver une réponse mais pas de solutions, quelques informations quand même.
D'abord j'ai attendu quelques jours avant de réessayer de nouveau, puis j'ai débrancher mon autre téléphone FT pour éviter d'éventuels conflits.
Puis j'ai noté que le Webmaster Achtungbaby (pas facile à prononcer) parlait de mettre une valeur de 60 aulieu de 0 dans Heartime donc j'ai été voir mais je n'ai pas trouvé cette indication, dans "general" des infos modem, en bas j'ai "état de mon service téléphonie" puis une case VoIT marquée "offline" mais cette zone n'est pas modifiable en cliquant dessus.
Voilà mon problème que j'ai bien sûr essayer de solutionner en téléphonant (jusqu'à 491 fois à la suite) chaque jour au 1033 à des heures différentes et même la nuit mais jamais je n'ai eu un interlocuteur.
Depuis je me sers de mon téléphone et de mon numéro de FT mais qui lui est payant alors qu'avec AliceBox je devrais téléphonner gratuitement c'est un peu rageant.
J'ai entendu beaucoup de commentaires négatifs sur Alice et son assistance mais je veux rester positif et espérer une solution par le forum ou en continuant à téléphoner au 1033 pour une assistance efficace.

J'ai essayé d'être le plus précis possible pour exposer ma situation et je
remercie d'avance à ceux qui voudrons ou pourrons m'aider.

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Première question : ton voyant VoIP sur le modem est-il allumé ?

Ton modem est un hitachi. Pour la version, regarde le N° de série sous la box (s/n).

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

Si la VoIP est offline, je pense que le voyant voip l'est aussi.

Va un peu voir ce tuto :
http://www.echosdunet.net/phpBB2/ftopic1415.html

ça devrait réactiver la VoIP.

Pour le hearthbit time, c'est pour éviter que les correspondant ne tombent sur la messagerie.

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

achtungbaby a écrit:

Si la VoIP est offline, je pense que le voyant voip l'est aussi.

Désolée chef, j'avais pas vu Smilie_PDT

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

C'est pour ça que je suis chef Wink

Le témoin VoIP est éteint, et je vais de ce pas suivre la manip donnée par le Webmaster
Merci et je vous tiens au courant

j'ai été dans la gestion du modem et dans la configuration avancée je n'ai rien concernant une clé mgcp et pas de menu voix
Dans le chapitre "configuration avancée" j'ai à gauche 4 rubriques
ReseauDistant
Reseau local
Serveurs virtuel NAT
DNS

Et dans chaque rubrique j'ai des infos mais pas de clé mgcp ni de menu voix
Cette clé correspond-elle à celle qui m'a été donnéé avec le numéro de téléphone ?
Désolé

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

Il faut se connecter en mode root :

http://root:h4y2svl0@192.168.1.1/

et utiliser le menu VOIX

J'ai suivi ton lien en root et j'ai eu accés àu menu voix.
Dans la zone mgcp client name j'ai mis la clé en 18 chiffres qui m'a été communiquée avec mon n° de téléphone (Aprés avoir fait stop MGCP client puis Start) et enfin sauver et redemarrer.
Au bout d'un quart d'heure d'attente le voyant est toujours éteint.
Est-ce que je dois changer aussi la zone call agentIP adress/FQDN qui est mgc1.tiscali.fr en mgc2.libertysurf.net en faisant stop mgcp puis start et sauver et redemarrer

J'attends ta réponse avant de faire la manip
Merci d'avance

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

Non, la clef de 18 chiffres ne doit pas etre saisie. Il faut télécharger le programme de calcul de la clef dans le tuto.

Tu te munis du programmes, de la clef 18 chiffres, du n° de tel alice.

ça va te permettre de calculer cette fameuse clef, qui devra être suivi de .mgcp

On va y arriver
J'ai téléchargé le programme pour générer la clé mgcp.

Dans la zone N°VOIP j'ai mis le n° de tél Alice (10car)
Dans la zone Code VOIP j'ai mis la clé (18car) donné par Alice
et "calcule" ce qui m'a générer un chiffre de 20 car.
C'est ce code que je dois faire suivre de .mgcp et le saisir dans la zone MGCP client name

C'est bien çà ?
Confirme le moi merci
Je suis peut être dur à comprendre mais je ne voudrais pas faire d'erreur!

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

Oui, c'est bien ça. Et passe également directement sur mgc2.libertysurf.net

ça devrait aller Smilie_PDT

Voilà j'ai fait tout ce que tu m'a dit :

Call Agent IP : mgc2.libertysurf.net
MGCP client name: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.mgcp

J'ai refait Start, sauver et redemarrer mais mon témoin VoIP est toujours éteint malheureusement.
J'ai éteint et redémarrer le modem rien n'y a fait.
Que dois-je faire d'autre d'aprés toi

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

J'ai masqué ta clé mgcp, on ne sait jamais

Membre d'Honneur Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 371

En face de interface name ya quoi ?