refus de degroupage de FT???

Habitué Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 55 Localisation: cagnes sur mer

une copine essaie désespérément d'avoir l'alicebox depuis 4 mois, mais on lui répond (par 2 fois) que FT refuse de lui dégrouper sa ligne (elle habite nice) est-ce possible? la prmière fois, alice lui a dit qu'ils ne pouvaient pas lui refuser 2 fois, mais apparemment, c'est ce qu'il s'est produit.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

A ma connaissance, il n'y a pas de motif de refus. Il faudrait exiger de connaitre le motif du refus...

a-t'elle fourni un mandat de dégroupage, une facture ft ?

Si, cela est possible surtout si le mandat n'est pas au nom du titulaire de la ligne...

Ensuite son numéro de téléphone n'est peut être pas éligible au dégroupage total....

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12797 Localisation: Nord

ah oui, exact.

Habitué Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 55 Localisation: cagnes sur mer

le numéro est bien éligible( j'avais fait un test), elle a bien renvoyé 2 fois les papiers du dégroupage (avec facture FT), incompréhensible!!! je vais lui dire qu'elle appelle FT et qu'ils lui donnent une explication.

laisse moi ses coordonnées en mp - numéro + nom et prénom (si tu veux)

Habitué Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 55 Localisation: cagnes sur mer

cariboudancing, merci pour tes infos en mp qui confirment bien que FT a refusé par deux fois le dégroupage, tu as raison, ce sont des ###modéré### comme tu dis. elle va leur télephoner et leur demander la raison, je te (vous) tiens au courant.

Habitué Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 62

bonjour

niveau chipotage FT refuse parfois un degroupage quand la ligne n'a pas fait un an

je m'explique

on demenage et on s'installe en faisant activer une ligne chez FT

ben c'est comme chez alice l'engagement est de 12 mois parait il...

FT a refusé le dégroupage à un ami parcequ'il n'avait pas ses 12 mois..pas assez d'ancienneté de ligne....c'etait le motif

en marchandant FT était ok pour faire le degroupage mais il aurait du payer les 12 mois d'abonnement à FT

cet imbroglio date d'un an et demi

il est dégroupé chez Free depuis septembre je crois

Mon info est à prendre avec des pincettes quand même parceque c'etait le motif de refus de FT...
je ne fait que retranscrire des faits qui m'ont été racontés...
Mais cela pourrait peut etre etre une base de départ... peut etre que cette amie est confrontée au meme probleme que mon pote

Depuis le 01/10/05, l'engagement chez FT est passé de 12mois à 6mois.

De ce fait tu es engagé sur 6mois.

Maintenant tu peux les quitter avant les 6mois seulement si tu souscris à un dégroupage total chez un autre opérateur.

Pour son dossier, l'activation a belle et bien été commencée au mois de novembre mais stoppée en chemin... chose pas logique de part mon expérience.

Webmaster Inscrit le: 04 Nov 2004 Messages: 1196 Localisation: Loire Atlantique

cariboudancing a écrit:

Depuis le 01/10/05, l'engagement chez Alice est passé de 12mois à 6mois.

c'est pas FT à la place d'Alice que tu a voulu dire?

Vi vi excuse, c'est bien FT ... Embarassed

Qu'est ce que tu veux... je me lève avec Alice, je mange avec Alice, je dors avec Alice... Smilie_PDT

Membre V.I.P Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 2549 Localisation: Paris

cariboudancing a écrit:

Qu'est ce que tu veux... je me lève avec Alice, je mange avec Alice, je dors avec Alice... Smilie_PDT

....

Habitué Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 62

salut
ce qui est cool c'est que j'apprends des choses que je ne connaissais pas...

je me doutais de l'engagement chez FT mais je n'ai jamais lu le contrat FT

Smilie_PDT

Habitué Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 55 Localisation: cagnes sur mer

comme tu l'as dis cariboudancing, c'est pas logique ce que fait FT.

je confirme que la ligne avait beaucoup plus d'un an d'ancienneté, donc le

problème n'est pas là, je n'ai toujours pas la raison du refus.

Tu pourrais peut être lui proposer de voir avec un conseiller pour tout annuler... passer dans un premier temps sur un dégroupage partiel... et une fois le service activé migrer sur le dégroupage total...

A moins qu'elle préfère attendre le motif du blocage de FT...