ça commence fort...

Posté le: 26 Jan 2007 9:13

Suite à mon inscription :
http://www.echosdunet.net/phpBB2/ftopic4593.php

J'ai reçu la livebox hier, mais pas les identifiants. Pas grave, je téléphone au service technique pour demander les identifiants, mais ils ne peuvent pas me les donner. Du coup, j'en profite pour demander comment il se fait que ma ligne synchronise en 1024/256 alors que j'ai commandé un accès 8 megamax.

Réponse :ma ligne n'est soi disant pas eligible 8 megamax + téléphonie. Je lui précise que le modem m'indique que le débit max atteignable indiqué par la livebox et de 6 mégas. Je précise que la marge SNR est de 28 (donc y'a vraiment de la marge). Il m'indique qu'effectivement la ligne pourrait le supporter, mais qu'il y a un blocage commercial et me conseille d'appeller le 1014 pour demander au service commercial de changer l'offre.

Je téléphone au 1014, et j'explique la situation. La femme au téléphone me dit que ma ligne n'est pas éligible au 8 megamax, et que le maximum de la ligne est 2 mégas. Je demande alors pourquoi ils ont ouvert une ligne 1 megamax, alors que j'ai commandé une ligne 8. Après tout, j'ai le droit de demander d'avoir le maximum proposé... Elle me répond qu'il n'y a pas d'offre 2 mega chez orange. Et la je dis que c'est un gros foutage de gueule, car elle m'annonce que le 2 megamax et à 29,90 € + 10 € pour le tel + 3 € pour la livebox !!!

En gros, vous commandez en ligne un accès 8 megamax, qui passe, et on vous fourni un 1 megamax.

J'ai beau expliquer que ma ligne a déjà supporté le max, et que mon modem synchronisait à 5500/960, elle ose me répondre que c'est impossible. Limite, je suis un menteur.

Je trouve ce comportement inadmissible, les commerciaux orange sont des individus qui ne respectent pas les clients, et qui ne font aucun effort pour satisfaire les demandes.

Ma ligne est capable d'accepter le débit max, mais ils refusent de faire quoi que ce soit, parceque les données techniques théoriques de la ligne font qu'ils ne veulent pas bouger leur cul.

Je considère également que de proposer un 8 megamax, et de fournir un 1 megamax est une belle arnaque. Si ma ligne est indiquée comme satisfaisante au 2 mégas, il est intolérable de ne pas pouvoir souscrire au forfait 8 mégamax limité à 2 comme indiqué sur leur propre test d'éligibilité en ligne.

Le pense que je vais entamer une procédure de résiliation pour le motif de non respect de la commande. Je n'ai pas commandé un forfait 1 megamax.

Je pensais qu'Orange était un peu plus sérieux que ça, je constate qu'ils sont pires que les autres.

Novice Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 24

waouah achtungbaby tu as la scoumoune où quoi avec tes opérateurs Smilie_PDT

Posté le: 26 Jan 2007 9:52

Non, j'habite la campagne et donc considéré comme une merde par tous les FAI...

Posté le: 26 Jan 2007 10:18

Oui c'est ce que j'allais dire, tous les opérateurs te font le même coup. C'est inadmissible, et encore plus de la part de la filiale internet de l'opérateur historique...

Novice Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 24

dans 64 jours les fai vont me considérer comme cela aussi Smilie_PDT

superrrrrrrr ça promet Smilie_PDT

Posté le: 26 Jan 2007 17:58

Caractéristiques de ma connexion :

On voit bien que l'atténuation est de 53db, et que la marge SNR est très large à 26,9db : ça veut dire que ma ligne peut encore encaisser quelques mégas...

Information intéressante d'ailleur donnée par la livebox, prouvant que France Télécom se fiche du monde : flux descendant maximum possible 5920 !

De qui se moque-t'on ?

Posté le: 26 Jan 2007 18:01

Foutage de gueule.

Posté le: 27 Jan 2007 0:13

achtungbaby a écrit:

De qui se moque-t'on ?

du chef , et là ça fait mal , mais ces ignares ils ne le savent pas, Smilie_PDT

finalement tu n'était pas si mal chez Alice ?
Smilie_PDT

Posté le: 27 Jan 2007 0:34

patobelix a écrit:

du chef , et là ça fait mal , mais ces ignares ils ne le savent pas

On ne peut pas mieux dire Pato Smilie_PDT

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

faut arrêter avec le coup de l'opérateur historique qui impliquerait le fait qu'ils soient honnêtes et compétent
penser ça c'est habiter le monde des bisounours
orange et ft sont comme tous les autres là pour faire de la thune point barre
suffit de voir le nombre de client à qui on livre une ligne adsl qui d'entrée de jeu ne fonctionne pas
ça implique qu'à la livraison aucun test n'est fait on fait le branchement et basta après le client se démmerde
donc l'opérateur historique il n'est ni pire ni mieux il jouit juste d'une (fausse) image de qualité supérieure aux autres

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

ça a le mérite d'être clair...

Novice Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 24

ah ben bravo c'est pas chez eux que je vais aller non plus Smilie_PDT

Et je ne sais pas vous, mais j'en connais plein qui veulent absolument un abonnement Orange car justement ils sont restés sur l'auréole de l'opérateur historique... On a beau essayer de les détromper, y a rien à faire ! Smilie_PDT

Novice Inscrit le: 28 Mar 2006 Messages: 31

Ouf, ça me rassure que de plus en plus de gens ouvrent les yeux!
Il n'y en a pas un tout blanc et les autres tous noirs.

Ils ne veulent peut-être pas mettre 8 mégas pour ne pas avoir de pbs ensuite du genre je paye pour 8 et j'ai que 6... ou genre je balance 8 et du coup c'est pas stable. (parce que faire payer 8 pour délivrer que 6 ça les a pas toujours dérangés)

Novice Inscrit le: 18 Jan 2007 Messages: 10 Localisation: 78

Ces propos choquent la juriste que je suis! Shocked

Nous sommes des consommateurs, ce n'est pas nous qui devons vérifier si untel ou untel est compétent pour les services qu'il propose!!!

Il est tout à fait légitime de s'attendre à ce que n'importe desquels FAI soit compétent et honnete!!