Problème connexion TV Orange

Posté le: 12 Oct 2008 15:01

Bonjour,
J'ai pris l'option tv avec ma live box mais ça ne marche pas. Lorsque j'allume mon décodeur il apparait : "we apologise but the service is temporalily unavailable. If the problem continues you will automatically be redirected to your TV channels".
Je suis allé sur mon compte voir si ma connexion était OK : pas de problème (à savoir que ma demande de connexion date de plus d'1 mois)
Quelqu'un a t-il la solution ?
Merci de votre réponse.

Posté le: 12 Oct 2008 15:04

Bonjour,

peut-être qu'en réinitialisant le décodeur.

Posté le: 12 Oct 2008 19:44

Bonjour,

Avez-vous vérifier que la Livebox a le port jaune configuré avec la TV actif.

S'agit-il de la TV d'Orange par ADSL ou par satellite?

Posté le: 13 Oct 2008 8:07

j'ai déjà essayé de réinitialiser la live box mais ça n'a rien changé.
C'est la TV par l'ADSL.

Posté le: 13 Oct 2008 11:27

On va faire bien les choses.
1/ débranche le cable Ethernet de la Livebox qui va au décodeur
2/ débranche électriquement le décodeur
3/ débranche la Livebox (pas de réinitialisation)
4/ rebranche la Livebox et vérifie que tu as accès à Internet et que le port jaune est configuré pour la TV
5/ rebranche le cable Ethernet entre la Livebox et le décodeur
6/ rebranche électriquement le décodeur

Si tu as besoin de précision, demande.
Si cette manipulation ne marche pas, appelle le service client au 3900.

Si tu as pris la TV d'Orange recemment, il faut au moins 7 jours avant que la TV ne soit actif sur leurs serveurs.

Posté le: 14 Oct 2008 12:47

c'est bon, ça marche. J'ai appelé le 3900 en fait la TV n'était pas activer sur internet. On m'a donc guidé par téléphone pour l'activer et voilà.
Merci à tous.