Incompréhension

Bonjour,

Je viens de m'abonner à l'offre 100% Neuf Box en dégroupage partiel.
Ma ligne est active depuis le 30 novembre.

Voici mon problème.

J'ai reçu un courrier de FT me stipulant ma demande de résiliation du fait de ma demande de dégroupage auprès de Neuf.
Le courrier me stipule que pour réactiver ma ligne, cela me coutera 55€.

Perso, je ne voulais pas supprimer ma ligne FT, car je suis hébergé par ma grand mère, et je ne souhaitais pas qu'elle pastisse de ma demande chez Neuf.

Chez Neuf, on me répond, que ma ligne d'origine FT 01.42... est toujours active, et que je continuerai à payer le forfait mensuel, comme si de rien était.

Hélàs ce n'est pas le meme son de cloche chez FT.

Bref, si une personne pouvait me dire lequel de ces deux intervenants avaient raison, cela me soulagerait énormement.

Merci.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12710 Localisation: Nord

Bonjour,

si tu as encore la tonalité France Télécom, c'est que FT s'est trompé.

Je peux émettre et recevoir sur mon numéro FT.
Je n'ai pour le moment rien installer (Box - Filtre)

Donc je peux tranquillement installer mon matériel, et quand je changerai de domicile, ma grand mère pourra récupérer sa ligne FT sans rien payer ?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12710 Localisation: Nord

Si la ligne FT est active, c'est qu'elle n'a pas été coupée. Le fait de brancher ou pas le modem n'y changera rien. Donc oui, tu peux brancher sans soucis ton modem.

Donc pas de problème pour que ma grand mere récupère sa ligne une fois que j'aurai déménagé et demandé ma migration ?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12710 Localisation: Nord

C'est pas la ligne que tu vas migrer, mais l'abonnemnet ADSL.

Ok, donc pas e problème à l'horizon.

Merci pour tes réponses Smilie_PDT

Après un appel chez FT, le mec que j'ai eu au bout du fil me confirme la résiliation de ma ligne FT.

Vraiment étrange...

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12710 Localisation: Nord

Et tu as toujours la tonalité ?

achtungbaby a écrit:

Et tu as toujours la tonalité ?

Et bien oui bien sur.