Perte de la ligne téléphonique

Novice Inscrit le: 07 Déc 2005 Messages: 3

Bonjour,

Après de multiples problèmes (perte de téléphone et d'ADSL, perte d'ADSL seul), j'ai enfin retrouvé l'ADSL hier soir (chez Club internet).

Problème : lorsque je me connecte à l'ADSL, je ne peux plus téléphoner. Je perd la tonalité. Dès que je me déconnecte d'internet, je retrouve le téléphone.

J'ai joint FT qui me dit que tout est OK de leur côté.
J'ai joint Club Internet qui me dit que celà vient de mon modem qui crée "une boucle locale" et que je dois changer de modem (qui n'appartient pas à CI).

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer? Je n'ai pas d'autre modem sous le coude et avant d'investir, je voudrais être bien sûr que le problème vienne du moem (BEWAN ADSL USB).

Merci d'avance de votre aide.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12613 Localisation: Nord

Bonjour, et bienvenue sur le forum.

Comme le sujet concerne Club Internet, je préfère le déplacer dans le bon forum (ne sachant pas si il s'agit réellement d'un probleme matériel ou club internet propre).

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12613 Localisation: Nord

Peux-tu nous décrire ton installation téléphonique ?

Précise le nombre de prises murales, sur laquelle est branché le modem, le ou les téléphones et où as-tu branché des filtres.

Novice Inscrit le: 07 Déc 2005 Messages: 3

Re-bonjour,

J'ai une prise de test à l'entrée de mon installation sur laquelle rien n'est branché.

2 autres prises :
- une dans le salon avec un filtre ADSL et un téléphone de branché dessus
- une dans le bureau avec un filtre ADSL sur laquelle est branché le modem ADSL et un autre téléphone.

C'est tout.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12613 Localisation: Nord

As-tu testé en retirant le téléphone branché avec le modem. Tu retires le filtre et le téléphone.

Ensuite, as-tu vérifié dans la prise murale si il n'y aurait pas un condensateurs qui trainerait ?

Novice Inscrit le: 07 Déc 2005 Messages: 3

Je faius le test demain soir, ce soir, je ne rentre pas à la maison et là, je suis au bureau.
Réponse vendredi soir ou samedi matin.

Merci.