Connexion de m... ce week end

Posté le: 29 Sep 2007 19:03

Orange, c'est bien, mais en jus de fruit seulement...

depuis vendredi, j'ai une connexion dégueulasse. Le ping oscille entre 100 et 400. Les pages mettent un temps de dingue à charger.

Non seulement Orange se permet de facturer ses forfaits à des tarifs plus élevés que la concurrence, mais en plus le service n'est pas meilleurs.

Y'en a qui disent, "on paye la qualité"... Je cherche encore après.

Animateur Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 404

c est clair

j aurais du mal a revenir chez eux

j ai des potes qui ne jure que par orange et qui m on fait une lecon

de moral le jour ou je suis parti

mais je ne regrette rien

A + Smilie_PDT

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

ça dépend de tellement de choses ... région, zone, ligne, plot, encombrement ...

bref achtungbaby si tu veux, donne ton numéro de ligne si tu veux, on peut toujours au moins réinitialiser ta conx Wink

Posté le: 08 Oct 2007 20:39

Salut,

Ca fait plus d'un an que j'ai quitté l'équipe et Acht se plein toujours de ses connexions ...

Bref ca nb'a pas l'air d'etre un soucis de FAI mais plus de ligne non ?

Posté le: 08 Oct 2007 21:07

Non, car la je suis en 2 mégas, avec une marge SNR de 2O. Alors si à ce niveau la c'est pas fluide c'est bien que le réseau est saturé.

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

une connexion s'use avec le temps, si tu fais pas un reboot des modems du DSLAM de temps à autre, on se retrouve souvent dans ces cas de figures. Mais il semble y avoir une belle recrudescence des pertes de flux le soir à pas mal d'endrois

Posté le: 09 Oct 2007 7:55

Pas de perte de flux, mais de gros ralentissement les soir et week end.

Invité

Chez moi no problemo depuis 3 ans cela doit dépendre de la ligne , du secteur.
Pour certains peut importe le fai, cela sera une connexion de chiotte .

Pour l'instant je ne changerai pas même pour moins cher .

Posté le: 10 Oct 2007 18:48

Et bien en février, si ça ne s'améliore pas je changerais de réseau. Vu que c'est le réseau FT qui est saturé, je vais aller chez Free qui a décidé de dégrouper mon NRA...

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

Flux ATM divers et varier peut toujours saturer ou s'il est fébrile, provoquer la perte ou le ralentissement de nav.

On avait une carte comme ça qui a laché tentôt. Deux Bas impactés, pas mal d'appels, on a prévenu FT, il a suffit de remonter 3 cas client, la carte a été changée en 20 minutes. On a eu quelques client bloqués, pareil suffit d'un redémarrage des modems qui vous relient aux travers des divers équipements, à nous, pour qu'ils aient retrouvés la session sur le BAS.

Le soucis ? ils avaient une nav méga lente ou inexistante, messagerie pop ok, voip ok.

Comme quoi des fois plutôt que d'attendre il suffit d'agir.

Après je dis ça pour vous, je dis pas que tout le monde fait son travail, que tout est parfait chez orange ou autre. Moi je suis chez Free et j'ai rien à redire sur leur service (quoi que si je chippoterais, je devrais avoir le double de débit, mais j'en ai pas besoin, ni l'envie de passer 10 ans en hotline), mais je sais par expérience ce qui peut être tenté. Stout :p

Beaucoup de clients en fait ont des soucis sur le rézo, ils passent d'un ancien fournisseurs vers orange car l'ancien fournisseur n'arrivait pas à trouver la panne. Le client arrive chez nous, on a la même boucle locale (rien à voir avec les pertes de flux dont je parle tant), le client a donc toujours le même problème. L'avantage c'est que sur une nouvelle conx, nous lançons l'inter de suite, et le pb a beaucoup de chance de se résoudre, d'où la satisfaction client.

On a quand même des clients qui attendent 4 à 5 mois pour nous appeler...

Et là orange fait un très gros travail du coté qualité ... et fait le trie dans ses prestataires, dieux seul sait justement si je vais encore gardé mon boulot longtemps -_-

Posté le: 13 Oct 2007 8:39

hotlineorange a écrit:

Comme quoi des fois plutôt que d'attendre il suffit d'agir.

Tu me prends pour un bleu ? Confused

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

non, sinon tu animerais pas ce forum, mais bon ce que je voulais te dire, c'est hésite pas si tu as besoin à faire appel à nous. Ce qu'on peut faire on le fera, et c'est pas dit que ce soit mieux chez free, quand ça commence les pbs hélas des fois sa s'accumule.

Et pour les réseaux, des fois, tout dépend des régions, même les BAS sont communs à plusieurs fournisseurs de ce qu'on voit dans nos outils...

Posté le: 15 Oct 2007 16:31

achtungbaby a écrit:

je vais aller chez Free

Je savais que tu y viendrais un jour ... Smilie_PDT

Posté le: 15 Oct 2007 16:44

En dégroupage total, pas en non dégroupé. Enfin si d'ici février personne d'autre ne dégroupe. ça peut pas être pire qu'Orange.

Conseiller Orange Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 127

lool

je l'ai gardé celui là, c'était pour toi

Citation:

travaux

Titre [Accès Local] ****** (**)
ID Evenement *****
Description Entre 7h30 et 9h30, interruption de service Internet/VoIP de 5min pour 8500 clients sur ****** pour désaturation et réaménagement des BAS OPR BS***151+152+154+156+251+256+257 sur BS***258

En gros des bas saturés sur une ville, qui se traduisent par un ralentissement des plus divers ^^ ça agit mais on peut même pas suivre toutes les news et tous les travaux