Comment résilier chez Neuf sans s'énerver ?

Posté le: 13 Sep 2007 22:21

Bonjour,
Après multitudes de problèmes chez Neuf, je souhaite résilier 'proprement'.
Quelle est la marche à suivre la plus rapide (un n° de tel du service résiliation par exemple) ou bien l'adresse postale de leur service résiliation.

Mes motifs sont multiples mais ne sont probablement pas pris en compte par le Neuf : service client incompétent, montants de factures inexplicables, et surtout mensonge lors de ma souscription au forfait '100% neufbox' via le service client (on m'avait certifié que même étant en zone non dégroupée, je pouvais bénéficier de l'abonnement FT inclus, ce qui n'est finalement pas vrai (je suis en 512K maxi)).

Sinon, est-ce que la méthode "opposition sur prélèvement" est efficace ?

Merci beaucoup pour vos réponses

Posté le: 14 Sep 2007 9:23

Résilie par recommandé avec AR. Tu as 1 mois de préavis.
Ne bloque pas les prélèvements tant que la facture de cloture n'a pas été débitée, tu serai en tort.