VoIP éteint/pas accés a Internet

Bonjour tout le monde,

Il y a quelques jours, la foudre c'est abatu pas trés loin de chez moi, grillant ainsi ma box Alice.

J'ai donc pris contact avec le service clients, j'en ai reçu une quelques jours plus tard.

Entre temps, j'utiliser un modem ADSL classique.

Ma nouvelle box reçu, je déballe et je branche le tout.

Les voyants se mettent a clignoter dans tous les sens, puis POWER, ADSL, ETH et WIFI, finissent par rester allumer.

Je constate que VoIP n'est pas allumez. Je me dis que ce n'est rien.

C'est en ouvrant mon navigateur Web que je me dis que ce n'etait pas annodin.
En effet, impossible d'accéder a internet, j'ai juste accés a la configuration du modem.

Est-ce que le fait que le voyant VoIP ne soit pas allumer, et que je ne puisse pas acceder a Internet soit lier ?

Merci d'avance de vos reponse.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12624 Localisation: Nord

Bonjour,

en rebootant le modem tu devrais pouvoir récupérer le téléphone. Pour le net, en principe non ce n'est pas lié.

Comment te connectes-tu ? Wifi, ethernet, usb.

Et quel modem as-tu reçu ?

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Quel modèle de modem as-tu ? Et quel type de connexion (ethernet, USB, wifi) ?

J'ai essayez plusieurs fois de rebooter, mais ca n'y change rien.

Je me connecte en Ethernet, avec le modem Hitachi

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12624 Localisation: Nord

On dirait que le modem n'est pas reconnu par le réseau...

Essaie de faire une réinitialisation usine du modem.

Comment fait-on cela ?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12624 Localisation: Nord

http://192.168.1.1

login : alice
pass :alice

cliquer sur gestion/configuration/paramètres par défaut --> réinitialiser

Toujours le même probléme.
Smilie_PDT

Probléme réglée.

J'ai contacté la hotline, il m'ont arranger le probléme.

Merci quand même.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12624 Localisation: Nord

Et c'était quoi le problème alors ?

Je sais pas

Il m'ont juste demander l'adresse mac de la box

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12624 Localisation: Nord

Je pense qu'ils ont réinitialisé le firmware à distance.

Lors de la mise en route d'une nouvelle box il faut refaire l'installation complète à partir du CD.

En effet Alice, et probablement d'autres fai, identifie l'abonné par le numéro MAC de la box.

Les identifiant et PSW de l'abonné ne sont pas dans la box. Ils ne servent qu'à l'initialisation de la connexion. Ils partent en ligne avec le numéro MAC. Ensuite Alice gère l'abonné par ce numéro.

Renseignements pris auprès des services techniques d'Alice au 1033!

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Bonjour,

Désolée pour le hors sujet, mais je ne suis pas d'accord avec SAS, ni donc par conséquent avec le technicien alice qui a fourni le renseignement ci-dessus.

Ma soeur s'est récemment abonnée chez Alice. Bénéficiant du contrat Alice pour vous, un technicien de PC30 s'est déplacé pour installer son matériel. Il n'a jamais utilisé le CD d'Alice pour paramétrer la connexion.

Pour ce faire, il a du entrer les identifiants directement sur la box en passant par le http://192.168.1.1
Ce qui revient au même, le CD servant de lien entre le PC et la box pour la paramétrer Smilie_PDT