Gros problème de débits... ou le retour du 56k!

Novice Inscrit le: 13 Avr 2007 Messages: 5

Bonjour!

Depuis bientôt deux mois je subis des baisses de débits importantes, surtout l'après-midi et en soirée, aux heures ou probablement beaucoup de personnes se connectent à internet Sad

Malheureusement, je suis come tout le monde, et moi aussi je voudrais être en mesure de me connecter, de surfer et ou de téléphoner, même en soirée, dans des conditions convenables Mad

Ce n'est pas possible lorsque mon débit passe de environ 700kilos octets dans de bonnes conditions, à seulement quelques kilos octets (30-40) plusieurs heures par jour (ce qui, je le fais remarquer, correspond à peine à la moitié du débit d'un abonnement adsl à 512kilos bits). Mon offre souscrite est pourtant le 8 Mo Max.

Avec un tel débit, le surf est d'une lenteur extrème, les conversations téléphoniques, quand elles ne sont pas impossibles, sont d'une qualité déplorable Rolling Eyes

Pour ce qui est de la TV numérique, je n'en parle même pas... Crying or Very sad

Voici le résultat d'un test fait hier après-midi...

Le service client de Neuf.fr semble être aux abonnés absents: ils ne répondent pas aux mails qu'on écrit à service.client@neuf.fr et sur assistance.neuf.fr j'obtiens le message suivant: "Nous vous informons que Le service n'est pas accessible actuellement"... Evil or Very Mad

Ah, je précise que je n'ai ni virus, ni spyware...

Que dois-je faire svp? Question

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12613 Localisation: Nord

Peux-tu me donner le résultat du test d'éligibilité de ma signature ?

Novice Inscrit le: 13 Avr 2007 Messages: 5

Voilà!

* Distance vous séparant du central : 1420 m (détails)
* Taux d'atténuation : 21.3 dB
* Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
* Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 2 Mbps
* Nombre de lignes téléphoniques : 1 500
* Type de DSLAM : ECI

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

A tout hasard, serais-tu dans la région de Fécamp ?

Novice Inscrit le: 13 Avr 2007 Messages: 5

Euh, je crois pas (ça se trouve où Fécamp?), moi je suis dans les Pyrénées-Atlantique (64) près de Pau! Wink

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

OK, c'était juste pour savoir, il semble qu'ils aient de gros soucis là-bas Smilie_PDT

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12613 Localisation: Nord

On dirait que tu es sur un NRA non fibré, vu le débit limité à 2 mégas. J'ai bien peur qu'il n'y ait pas grand chose à faire.

Novice Inscrit le: 13 Avr 2007 Messages: 5

J'sais pas, ce matin j'ai fait plusieurs tests et j'étais à environ 4000 Kbps, ce qui est plutôt satisfaisant...

Mais c'est surtout durant l'après-midi et en début de soirée que mes soucis de débits commencent: 200-300 Kbps (et parfois moins)... Et là c'est même plus du 2 Mo Sad

On m'a conseillé de régler le MTU, mais bon, si le problème venait de moi, je pense que mes problèmes de débits seraient constant tout au long de la journée.
Or là, c'est seulement à certaines périodes que j'ai ces soucis (apparemment les problèmes surviennent lorsqu'il y a beaucoup de personnes connectées vu que cette nuit à 2h ça marcher super bien)

Enfin c'est la conclusion à laquelle je suis arrivée, mais j'y connais pas grand chose alors peut-être que je me trompe complétement... Embarassed

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12613 Localisation: Nord

Dans ce cas, c'est un NRA saturé, il n'y a rien à faire.

Novice Inscrit le: 13 Avr 2007 Messages: 5

C'est ce que je pense aussi... Sad

Merci quand même! Wink