LAMENTABLE ! DU JAMAIS VU ! A déconseiller aux entreprises

Posté le: 08 Mar 2006 11:27

Depuis le 3 janvier 2006, nous avons souscrit un contrat Alice Pro en degroupage totale. Quelle erreur nous avons fait là ! A ce jour nous attendons toujours le modem ! Plus de téléphone depuis 15 jours.
Alice, une hotline gratuite mais incompétente, qui vous dit n'importe quoi histoire de vous faire patienter (Ils ont en revanche fait de gros efforts pour le delais d'attente).
Des délais de mise en place pour les pros pire que ceux des particuliers. Des intallations gratuites dans vos locaux, par des techniciens qui ne vous appellent pas pour prendre RDV avec vous, parce qu'Alice ne peut pas en trouver.

Ils nous font perdre notre temps et sont incapables de respecter les delais prévu dans leurs conditions de vente. L'avantage c'est qu'on peut alors resilier un contat non honoré de leur part et se diriger vers des offres serieuses pour les profesionnels. Le poblème c'est vaiment le temps perdu.

Maxime Société Hi-life PARIS 14iem

Posté le: 08 Mar 2006 11:32

Bonjour,

et donc, vous avez résilié ?

Posté le: 08 Mar 2006 12:58

Pas encore résilié , on patiente jusqu'à vendredi et sans appel de leur part on résilie. Du point de vue perso je suis chez Free en total degroupé et ma mere qui a 73 ans dans une autre ville aussi. Aucun souci avec eux, ils se remuent le derriere et sont efficaces. Aucun souci en 2 ans ni ppur la télé, ni pour la telephonie, ni pour Internet, rien à paramétrer, et forte réactivité de leur part.

Posté le: 08 Mar 2006 13:21

Les offres Pro des FAI sont souvent l'offre proposé aux particuliers avec une hotline ou des options adaptés aux Professionels avec des prix presque identiques mais Hors Taxe.

Si cela m... chez les particuliers, cela m... chez les professionels.

Posté le: 08 Mar 2006 13:27

D'après ce que je sais, le reseau professionnels est différent du réseau particuliers. Par contre c'est la meme box...

Posté le: 08 Mar 2006 19:05

Vi les offres Pro sont à part ... et moi je ne gère pas ...

Posté le: 08 Mar 2006 19:28

OUI personne ne gere quoi que ce soit chez Alice que ce soit pour le pro ou le particuliers. d'ailleurs c'est tellement vrai qu'on se barre chez Free qui lui peut réellment revendiquer son titre de FAI ADSL. En plus le fait de migrer vers chez eux en degroupage total ne me coute pas un rond, vien de les appeler

Posté le: 08 Mar 2006 19:51

je te conseille ce post avant d'aller chez free!!
http://www.echosdunet.net/phpBB2/ftopic1846.html
ce n'est bien sur qu'a titre informatif!! Smilie_PDT

ps: ça va musky00 j'ai pas fait trop de fautes???
Smilie_PDT

Posté le: 08 Mar 2006 19:59

si alice est aussi performante que le neuf en pro

ne t'inquiete dans 4 à 5 mois tu sera connecté Smilie_PDT

Posté le: 08 Mar 2006 20:06

En tout cas je suis client free a titre perso en total degroupé sur 2 lignes ADSL 1 à Nantes, l'autre à Montreuil 93 et depuis 1 an aucun souci. En plus de ça les delais sont respecté faut pas attendre 2 mois pour avoir le droit à sa box.

Bonjour,
si vous êtes un professionnel, avec des informations précise sur les "abonnements professionnels"
(- en quoi consistent ces abonnements
- où sont-ils sur les site d'abonnement des FAI
- s'agit-il d'un réseaux particulier
- comment le savez-vous
- ...)

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12638 Localisation: Nord

Faire remonter un sujet datant de mars 2006, chapeau...