Probleme de connection !!!

Salut , j'ai un ami qui vient de souscrire à l'offre "dégroupage totale " de free et impossible d'avoir l'adsl , l'installation de la freebox est correcte mais il n'a aucune tonalité sur son telephone et la freebox affiche un rectangle en pointillé qui clignotte et sur son ordi c'est marqué "connectivité limitée ou inexistante " dans "option internet " et " réseau local ou internet à haute vitesse "

merci d'avance pour votre aide Smilie_PDT

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Bonsoir,

Ben il est fort possible que la ligne ne soit tout simplement pas encore activée.

Je ne connais pas la freebox, mais il devrait y avoir un voyant qui indique si le modem synchronise ou pas. Ce voyant est-il allumé ?

salut musky ,

En non ya pas de voyant mais par contre ya ce rectangle en pointillé qui clignotte quands la freebox ce configure mais c'est tout ca s'arretes la Crying or Very sad

, alors que normalement il y a l'heure d'affiché quand tout est ok
et pourtant , il a reçu un mail de free pour lui signifié que sa ligne adsl est opérationnelle
Et il a reçu une lettre de FT pour lui dire que sa ligne téléphonique était résilié , je pense que ca doit etre normal ?

Novice Inscrit le: 10 Fév 2007 Messages: 1

Le problème est surement que la ligne physique de ton pote est coupé (le cable qui relie sa ligne à la paire de branchement de france télécom), mais la liugne est ok du popint de vue informatique chez FT. Le problème est que maintenant il est dégroupé total et donc france telecom n'est plus responsable de la ligne il ne feront une intervention dessus que si free le demande ( appelé GAMOT) il faut qu'il lance unhe demande auprés de free il faudra être patiente car aucun des deux n'est pressé j'ai eut a peu pret le meme problème