Toujours pas de TV

Bonjour,

Ma ligne est activée depuis le 9/11 et je n'ai toujours pas la TV. J'ai appelé le 1033 qui m'a indiqué qu'il y avait des travaux sur la ligne ou le secteur. J'ai lu votre post de juin qui indique qu'il y a des problèmes avec le modem triway. C'est effectivement le mien. Le problème n'est toujours pas résolu?

Puis-je quitté Alice avant 1 an s'il n'y a que la TV qui ne fonctionne pas?
Merci pour la réponse. Depsuis 15 jours, je n'arrive pas du tout à avoir le 1033

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

Euh... Tu es chez alice depuis le 9 novembre et tu as un modem triway ???

Alice ne fournit plus ce modem depuis plus d'un an.

Je me suis abonnée en achetant le modem à la Fnac. Cela faisait partie de l'offre de l'abonnement. Le modem étant remboursé par Alice.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

On peut dire que la fnac t'a fourgué un stock lourd de modem...

Tout ca ne me donne pas la solution! Est-ce que le problème vient de là?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

Ben disons qu'il vaudrait mieux avoir un modem plus récent. Je ne sais pas si le service TV est compatible ou pas avec ce modèle. Maintenant, tu peux demander la résiliation en suivant la procédure décrite dans le forum litige avec alice.

Il faut dans un premier temps envoyer une mise en demeure d'éxécution, avec un délais d'un mois. Si au bout de ces 30 jours, ils n'ont pas réagi, alors recommandé pour résiliation en invoquant les articles décrits dans la procédure.

Novice Inscrit le: 03 Aoû 2006 Messages: 7

Je suis dans le même cas qu'Aude, je n'arrive plus à accéder au services TV, lorsque je reboot le décodeur il s'initialise et se met, une fois l'initialisation terminée en led rouge au lieu du vert comme avant ...

J'ai beau cherché un bouton reset sur le décodeur rien à faire ... Cela fait depuis Jeudi dernier à savoir la date à partir de laquelle alice mettait à disposition de ses abonnés un service Vidéo à la demande .... J'utilise tout comme Aude un Terminal Triway V2 CT-633

Ouais c'est bien beau le monde d'alice mais quel est l'intéret de proposer des nouveaux services si ceux-ci ne fonctionne pas et ne sont pas fiable ... Pour information, mon service TV fonctionnait à merveille avant leur soit disant intervention ... Si quelqu'un à la solution à nôtre problème merci de bien vouloir nous répondre ...

Pour ma part j'essaye le 1033 demain pour voir si il y a une explication possible mais bon je ne pense pas qu'il résoudront le problème je les sens déja venir ... Bla bla bla nous lançerons une expertise sur vôtre ligne ...

Si tu arrives à avoir le 1033. Pour ma part, j'ai laissé 2 messages email et toujours pas de réponse aux mails.

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

Les mails ne servent à rien aude.

En plus, dès que tu vas réussir à avoir le 1033, ils vont t'envoyer un mail comme quoi tes questions par mail sont caduques puisque tu as joint l'assistance technique par téléphone.

Novice Inscrit le: 03 Aoû 2006 Messages: 7

Ouais t'inkiète pas même s'il faut rester 10 minutes je resterais mais bon c'est clair qu'il faut vraiment insister avec eux pour les avoir ...

Les e-mails Aude je te déconseille car personnelement j'en ai déja envoyé ça fait un bail et toujours pas de réponse donc pour te donner un aperçu de leur non-rapidité ...

J'espère que nôtre problème sera résolu d'ici peu, dans tous les cas tiens moi au courant, j'en ferais de même ...

Je viens de les avoir enfin!!!
En fait c'est la version de mon modem qui n'est pas à jour (C29 au lieu de 30) et qu'ils n'arrivent pas à mettre à jour par le biais des "tuyaux" aussi, ils m'en envoient un autre. A suivre donc...

P.S.à achtungbaby Je ne pense pas que ce soit la FNAC qui les ait en stock, c'est pas plutôt Alice qui leur founit?

Membre V.I.P Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3145 Localisation: Ile-de-France

aude27 a écrit:

P.S.à achtungbaby Je ne pense pas que ce soit la FNAC qui les ait en stock, c'est pas plutôt Alice qui leur founit?

Alice les a fourni certes, mais là ce sont des stocks qu'ils n'ont pas réussi à écouler en temps et en heure. Alice ne fournit plus ces modems à l'heure actuelle.

+1 pour le firmware en C30.
Si vous avez cette version ne resetez pas la box (par le bouton ou par le CD d'install) car vous allez repartir sur la version T22 et avec un peu de chance vous pourrez le upgrader en C29 mais pas plus Smilie_PDT