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Message |
titou01
Novice
Inscrit le: 25 Avr 2005
Messages: 5
Localisation: oyonnax
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 Posté le:
25 Avr 2005 17:37 |
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c'etait ma question à free au service clientele !
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bonjour, je m'apercois d'une erreur dans ma facture téléphonique, j'ai appelé un numero freebox et cela a engendré un cout qui devrait etre egale à 0. merci de rectifier au plus vite salutations
voici
21/04/05 20:36 00:01:06 0870522208 0.114
21/04/05 20:38 00:00:56 0870522208 0.112
Vers des numéro spéciaux : 0.226
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Reponse:
Cher Freenaute,
Une équipe est toujours disponible pour vos prises de renseignements au sujet de Free. Cependant, toute demande précise concernant une gêne pécuniaire quelle qu'elle puisse être doit se faire par courrier recommandé avec accusé de réception auprès de notre service Fidélisation.
Attention !
Vos courriers postaux ici présentés génériquement, une fois réceptionnés, sont directement acheminés vers le service Fidélisation qui est seul apte à vous répondre... Donc par courrier postal uniquement !
Aucun de nos autres supports, ni fax ni e-mail ni hotline ne pourraient vous éclairer quant au devenir de votre requête.
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JE VAIS QUAND MEME PAS PAYER UNE LETTRE RECOMMANDEE ALORS QUE LA SOCIETE FREE A FAIT UNE ERREUR !!!
SI VOUS AVEZ EU LE MËME PROBLEME, merci de me contacter !!!
titou01@yahoo.fr |
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Pfff
Membre V.I.P
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 2549
Localisation: Paris
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| Posté le:
25 Avr 2005 17:59 |
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C'est bien la première fois que je vois ca ... appel de Freebox à Freebox facturé .... ou alors on a zappé une news !
Deplus envoyer un recommandé AR ... sont pas bien chez Free ... ca se confirme ! |
_________________
L'actualité du logiciel libre |
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achtungbaby
Webmaster
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 12698
Localisation: Nord
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| Posté le:
25 Avr 2005 18:38 |
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titou01
Novice
Inscrit le: 25 Avr 2005
Messages: 5
Localisation: oyonnax
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| Posté le:
26 Avr 2005 17:56 |
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LA SUITE
REPONSE DE FREE
APRES UNE DEMANDE POUR QUE FREE REGARDE SON ERREUR
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Reponse:
Cher Freenaute,
Sur la consultation de votre facture sur http://adsl.free.fr/conso/ Rubrique "Compte"
La somme de 0.226 E prelevée correspond a un numero spécial alors qu'il s'agit bien d'un abonné Freebox.
Afin de rectifier au plus vite et ainsi vous rembourser la procedure est est malheureusement incontournable, pour toute réclamation de facturation
Ouardya, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier : |
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Pfff
Membre V.I.P
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 2549
Localisation: Paris
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| Posté le:
26 Avr 2005 18:28 |
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titou01
Novice
Inscrit le: 25 Avr 2005
Messages: 5
Localisation: oyonnax
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| Posté le:
26 Avr 2005 18:59 |
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non le reste c'est le truc habituel !
Reponse:
Cher Freenaute,
Sur la consultation de votre facture sur http://adsl.free.fr/conso/ Rubrique "Compte"
La somme de 0.226 E prelevée correspond a un numero spécial alors qu'il s'agit bien d'un abonné Freebox.
Afin de rectifier au plus vite et ainsi vous rembourser la procedure est est malheureusement incontournable, pour toute réclamation de facturation
Ouardya, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel gratuit)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France |
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titou01
Novice
Inscrit le: 25 Avr 2005
Messages: 5
Localisation: oyonnax
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| Posté le:
26 Avr 2005 19:01 |
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ils font peut etre cela à tout le monde ou presque 50 personnes *0.02 !!!!!!!!!!!!! |
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achtungbaby
Webmaster
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 12698
Localisation: Nord
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| Posté le:
26 Avr 2005 19:02 |
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Bah tien tu dois envoyer un recommandé pour te faire rembourser .22 euros, ils ne manquent pas d'air chez free.
Pourquoi j'y suis pas chez free déjà ?
ah oui, à cause de ce genre de désagréments justement. |
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« la bière c’est de l’amitié liquide » - Ronny Coutteure.
bière - creer un blog - Complexées ? |
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crazyman
Actif
Inscrit le: 10 Mar 2005
Messages: 172
Localisation: Londres/Lille
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| Posté le:
27 Avr 2005 6:32 |
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Tu peux pas demander de te rembourser l'ar dans la lettre elle-même. (en même temps, 22 c ....) |
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cmaurer01
Novice
Inscrit le: 26 Juil 2005
Messages: 6
Localisation: buc
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| Posté le:
26 Juil 2005 7:12 |
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Bonjour à tous je donne suite à vos messages qui concernent la societe free
premierement je suis client chez eux depuis 6 ans et jamais de problemes
avant j'etais chez wanadoo alors la=catastrophe totale et de plus coté tarif !!!!!pas etonnant que les clients quittent le navire
Pour revenir à free je suis content de la freebox avec son debit 20mg et + de 100 chaines tv,cote telephone le top,meme les appels vers des portables coutent moins que chez les autres fournisseurs
Au plaisir de vous lire
claude de buc |
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