Neufbox Trio 3D - connexion impossible

Posté le: 13 Sep 2006 12:12

bonjour à tous
ca y est je suis chez Neuf après avoir quitté Alice
j'ai eu tous les courriers d'activation de ligne
j'ai déja des problèmes:
aucune tonalité sur le téléphone mais je peux recevoir et envoyer
aucun dialogue entre mon pc et le modem (lors de l'instal) modem injoignable
d'après les hotliners la ligne arrive jusque chez moi et j'ai vu les manip sur le modem
la connexion TV j'ai des images mais neigeuses
je suis en dégroupage total
on m'envoie un nouveau modem mais je ne pense pas que ce soit le "vrai" problème !
alors quelques conseils de l'amateur de biere" serait les bienvenues

Posté le: 13 Sep 2006 12:14

Je ne pense pas que tu es posté dans le bon topic !

Problème technique, je ne vais pas pouvoir te répondre, désolé ! Embarassed

Posté le: 13 Sep 2006 12:19

Bonjour,

quand tu dis : aucune tonalité, tu parles du téléphone branché sur la neufbox, ou celui qui est dans la prise murale ?

Lors de l'installation du modem (peux-tu préciser quel modèle ?), il faut patienter un bon quart d'heure avant de pouvoir surfer, car le modem fait des mises à jours.

Concernant la liaison modem / PC, as-tu au préalable désinstallé ta connexion Alice ?

Dans la configuration de ta carte réseau (connecté en ethernet ou usb ?), il faut que tu indiques l'ip 192.168.30.1 si c'est un sagem. Sinon ça va jamais répondre.

Donne plus d'éléments, car je peux pas répondre sans ça.

Posté le: 13 Sep 2006 14:11

merci achtungbaby d'etre si rapide
donc telephone sur 9box ,je peux dialoguer et recevoir des appels
mais lorsque je décroche aucune tonalite mais je peux chiffrer et poursuivre.
je suis sur trio 3d en USB connection pc modem je n'ai pas ethernet
cela fonctionnait chez la "1ere blonde"

Posté le: 13 Sep 2006 14:14

Bon visiblement c'est juste un soucis de connexion entre ton pc et le modem. Ta connexion fonctionne puisque tu arrives à téléphoner.

Tu n'as pas du tout de port ethernet sur ton pc ?

Sinon, tu dois nettoyer tous les programmes qu'alice a installé.

Va voir dans les propriété de connexion d'internet explorer et supprime toutes les connexions existantes.

Une fois tout ça fait, tu vas relancer le CD d'installation de la neufbox trio 3D.

Posté le: 13 Sep 2006 14:22

merci achtungbaby
je fais le menage ce soir chez moi
je te tiens informé

Posté le: 14 Sep 2006 7:59

bonjour
après avoir fait le menage
j'ai toujours le message modem injoignable lors de l'istallation
le modem est bien détecté par le pc si je change de prise usb
tous les voyants sont correctement allumés sur le modem
et le telephone fontionne mais sans tonalité
voila où j'en suis !
ou dois je encore jeter un coup d'oeil
merci par avance pour l'aide

Posté le: 14 Sep 2006 8:11

Dans ton navigateur, accèdes-tu à l'url :

http://192.168.1.1

Sinon as-tu regardé si un firewall n'empechait pas d'accéder au modem ?

tente également d'installer directement le driver usb téléchargeable ici :
http://www.neuf.fr/espaceabonnes/assistance/neufbox.asp

et de l'installer sans passer par le cd d'installtion.

Posté le: 15 Sep 2006 14:19

ok je fais la verification et tente les diverses manips
merci achtungbaby

Posté le: 18 Sep 2006 12:51

bonjour
c'est ok pour moi pour le moment
le fait de desactiver mon antivirus lors de l'install m'a provoqué un veritable chantier sur mon pc (virus ;trojan etc) impossible à enlever avec "parapluie rouge"mais "panda" a pu le faire
j'ai toujours le telephone sans tonalité mais je peux recevoir et emettre
neuf m'envoie un nouveau modem
la tele marche avec quelques décrochages images
merci à tous

Posté le: 18 Sep 2006 12:55

Eh ben, les virus ça fait des dégats...

Posté le: 19 Sep 2006 16:50

salut

je l'ai reçu hier, j'ai suivit les étapes du CD d'instalation et même pendants l'installation, je pouvait rien faire car il y a les mises à jours, 15 min plus tard, j'ai fini l'instalation dans ça totalté. j'ai pas compris mais je n'ai pas placer mes identifiants et je pouvait tout de même surfer. quand je voulais aller dans l'interface de la n9uf box avec internet explorer, j'avait une fenêtre d'érreur, d'après l'aide que j'ai trouver il fallait que j'autorise "192.168.1.1" à mon anti-virus kasperky. depuis ça marche très bien.

j'ai placer mes identifiants, je suis connecter en ethernet et d'après le n9uf box, je suis en adsl 2+.

je pense , ce qui ne faut pas faire et de branché la box et ensuite mettre de CD d'installation, là windows va tout faire planter. je l'ai fait avec ma aol box, bugs, etc...

j'indique que je suis en attente de Dégroupage Total.

@+