probleme de VoIp

Posté le: 25 Mar 2006 10:34

mes parents possedent le modem hitachi de club internet!!
Apres avoir surfé et telephoné sans soucis particulier pendant une semaine, la VoIp s'est fait la malle!! Smilie_PDT

En effet depuis maintenant presque 2 semaines, tous les appels se finissent par une coupure!!
tous les appels sont gérés par la box, et la coupure se fait quasi systematiquement au bout de la premiere minute. Smilie_PDT

Paradoxalement il n'y pas de probleme de box à ces moments, pas de baisse de debit pas de voyant 'clignontant anarchiquement'.
Une personne aurait elle eu le même soucis??

Posté le: 25 Mar 2006 10:44

Vu que c'est le même modem qu'Alice, je me demande si il ne s'agirait pas d'un problème de compatibilité avec le combiné téléphonique. Ont-ils essayé de tester un autre combiné.

Tu peux par exemple leur preter ton téléphone Alice, qui est 100% compatible VoIP, et voir si le problème persiste.

Posté le: 25 Mar 2006 10:57

monsieur achtungbaby je sais suis blonde mais on a deja teste!! Smilie_PDT

Pis ce qui est bizarre c'est que avant ça marcher bien!!

Posté le: 25 Mar 2006 11:05

Y'a que le téléphone qui déconnecte, ou bien la box déco aussi en même temps ?

Posté le: 25 Mar 2006 11:13

bon en même temps moi je sais pas trop souvent c'est quand c'est moi qui leur telephone qu'il y a se soucis!! Smilie_PDT

Non la box ne deco pas, c'est que le telephone qui coupe!

Posté le: 25 Mar 2006 11:42

Tu les appeles sur leur n° FT ou sur leur n° Alice ?

Posté le: 25 Mar 2006 11:44

monsieur achtungbaby!! Smilie_PDT

ils sont chez club internet!! Smilie_PDT

c'est moi qui suis chez alice!!
sur leur numero france telecom!

Posté le: 25 Mar 2006 11:52

Oui, enfin tu as compris ce que je voulais dire.

Donc si tu appeles avec ta ligne alice, sur leur n° FT et que ça coupe, c'est que ça vient de chez toi !!! Smilie_PDT

Posté le: 25 Mar 2006 11:58

ben en fait non!! Smilie_PDT

je veux bien que alice soit responsable de plein de chose mais chez moi j'ai pas ce problème de VoIp!! Smilie_PDT

mais bon ça aurais pu etre ça!
MAIS ça leur fait aussi quand ils appellent d'autre numero de telephone!! Smilie_PDT

ou que d'autre personne appel! Smilie_PDT

Novice Inscrit le: 28 Mar 2006 Messages: 8

dur d'avoir un suivi téléphonique avec ma ligne, depuis que je suis sur club -internet. Smilie_PDT

.Au début les communications téléphoniques reçues ou envoyées étaient systématiquement coupées qu'à partir de 18 heures. Maintenant c'est pratiquement tout le temps . Ce n'est pas du à mon téléphone qui est compatible avec tout . Est ce cela qu'on appelle téléphonie illimitée ? Shocked

. j'ai lu sur le forum du club internet réservé à ce problème que je n'étais pas la seule . Je leur ai envoyé un email pour leur dire que je n'étais pas contente . Leur réponse n'est pas triste : trop de problèmes de ce style pour pouvoir remédier rapidement au mien. Ils semblent être dépassés par les évènements!!!!!!!!!!!!!!!!!

Posté le: 29 Mar 2006 8:40

Apparement, club-internet rencontre les même problèmes qu'alice actuellement sur la VoIP.

Lien de cause à effet ? Ils utilisent tous les deux le même modem.

Posté le: 29 Mar 2006 8:54

Je crois que c'est le modem qui me... Smilie_PDT

Novice Inscrit le: 28 Mar 2006 Messages: 8

oui c'est peut etre le modem!!
mais si le modem est connu comme non viable, pourquoi club internet ne nous le remplace pas!
sachant que nous payons la location du modem chaque moi!!
Shocked

Posté le: 29 Mar 2006 12:34

Parceque tant que le client doit appeler la hotline pour réclamer un remplacement, ça leur rapporte des sous.

Posté le: 20 Sep 2006 9:26

bon ben mes parents apres 6 mois de galère telephonique (communication coupés aprés 5 minnutes...) viennent de recevoir un nouveau modem club internet!!
ce qui fait quand même un an presque qu'il galere chez club internet... Sad

(3 mois pour l'abonnement + 6 mois pour que les services marchent!! )

bon je croise les doigts pour que cette nouvelle box marche enfin!!