[Hélas] Problèmes de synchro AliceBox Hitachi AH4021

Novice Inscrit le: 21 Juin 2006 Messages: 10

Bonjour à tous!

Voilà, depuis le 15 mars, je galère avec Alice (3 expertises de lignes, etc...).

Mes périodes désynchros sont plus longues que mes périodes synchro Sad

.
Lorsque je suis synchro (Gdmt, Glite), dès que je reçois un coup de fil sur le téléphone FT, ça désynchronise, pour resynchroniser juste après.
Je suis en non dégroupé.

Je ne voudrais pas résilier Alice avant d'avoir tout tenté! (Changer pour regalérer...)

Depuis hier en Glite, je croyait que ça allait mieux,mais j'ai perdu le signal cette nuit pour le récupérer ce matin.

Je voudrais votre avis sur ma situation, c'est mort? (longueur de ligne, atténuation, etc..)
Y-a-t'il quelquechose à tenter pour améliorer ma stabilité? (je me contenterais du 1 méga!)
Je ne suis pas trop tech, alors un coup de pouce s'il vous plaît!
En parcourant les tutos, j'ai vu une procédure à propos de la marge SNR, faut-il tenter la chose?

Détails de ma config:

- Raccordements à la ligne FT optimale (plus de condo, 2 prises tél une pour le modem, une filtrée pour appeler le 1033! Confused

)
- Version du système: M10004_3
- En Gdmt:

- En Glite:

Merci!

PS: Je suis à 4,5km du DSLAM et 47dB! Bonne fête de la musique à tous!

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

J'avais la même attenuation que toi, et j'avais exactement les même symtpômes. J'ai tout essayé, même l'échange de modem. Rien à faire, j'ai été contraint de résilier.

Vu que ta ligne est optimisée, je constate qu'apparement le réseau alice n'est pas adapté des atténuations aussi importante.

Note que ta ligne doit te permettre d'avoir 3 à 3,5 mégas, donc te limite pas à 1 méga pour alice.

Pour la petite info, alice a fait 3 expertises sur ma ligne, et ils ont même bridé mon débit à 1 méga à la fin, ça ne changeait rien, les décos étaient toutes aussi nombreuses.

J'ai des caractéristiques de ligne très similaires à la tienne : 49db et 4350 mètres.

Novice Inscrit le: 21 Juin 2006 Messages: 10

Merci pour ta réponse!

Hélas ce ne sont que de mauvaises nouvelles! Sad

Je m'en vais donc résilier de ce pas .... Arf que de déboires avec internet!

Que me conseillez-vous alors? Orange?

Merci!

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

Ben franchement, si tu es en zone non dégroupée, c'est peut-être le moins pire.

En plus actuellement il y a une offre à 34,90 €, avec le modem inclus pendant un an. Une Edition limitée. c'est plus cher, mais bon...

Le problème dans ton cas, c'est qu'il faut une mise en demeure de 30 jours, et ensuite seulement tu pourras demander la résiliation.

Tu risques de ne pas pouvoir bénéficier de cette promo.

Désolé si je me plante, mais une désynchro lorsque la ligne FT sonne ça ne pourrait pas venir d'une problème de filtre ?

Novice Inscrit le: 21 Juin 2006 Messages: 10

Une mise en demeure? Késako?

Moi je voyais ça plutôt comme ça:

- Je m'abonne à Orange aujourd'hui par internet.
- J'envoie un courrier de résiliation dès demain à Alice.
Et normalement Orange va rapidement "débrancher" Alice et m'envoyer le modem.

Pour Alice, plus qu'à attendre leur réponse et leur envoyer le modem. Ils vont m'entendre s'ils me prélèvent puisqu'ils ne me fournissent pas le service pour lequel j'ai signé! (Depuis le 15 mars, ils m'ont prélevé 30 euros que je vais leur demander de me rembourser dans le courrier de résiliation!)

@Ritounet: J'ai quelques filtres qui trainent (speedtouch330, neufadsl, etc...) je vais les essayer mais j'y crois pas trop.

Et la marge SNR, je tente ou non?

Merci!

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

Oulla, j'avais pas vu ce détail. ça ne désynchronise que dans ce cas la ?

Tu as bien mis un filtre pour le téléphone FT ?

latoom a écrit:

- Je m'abonne à Orange aujourd'hui par internet.
- J'envoie un courrier de résiliation dès demain à Alice.
Et normalement Orange va rapidement "débrancher" Alice et m'envoyer le modem.

Je te rappelle quand même que tu as un engagement de 12 mois à respecter. Confused

Novice Inscrit le: 21 Juin 2006 Messages: 10

Il me semble que mes branchements sont optimums:
- branché en direct sur la paire de cuivres (plus de DTI et Module RC ou Condo...) :
- deux prises murales
- modem sur prise seul
- téléphone sur filtre sur l'autre prise

->ça désynchro TOUJOURS lorsqu'on m'appelle sur la ligne FT
->ça désynchro souvent pendant de longues heures et parfois ça synchro pendant des heures
->ça reste synchro quand j'appelle par VoIP su modem
->aucune idée de ce qui se passe quand on m'appelle sur le modem, j'ai filé le numéro à personne et je ne me suis pas appellé!

Je ne peux être tenu de respecter un engagement de 12 mois si le service n'est pas fourni! De plus les ptits gars du service résiliation ne m'ont fait aucun problème quand je leur en ai parlé. Donc à mon avis pas de pb!
Merci!

Purée j'ai même réglé mon MTU, c'est dire si je tente tout! Smilie_PDT

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

ça sent le filtre foireux ça.

Je te propose de débrancher carrement le téléphone sur cette prise (le filtre avec) durant 24 heures, histoire de voir si tu as toujours des décos ou pas.

De toute façon ton téléphone branché sur l'alicebox reçoit aussi les appels FT.

Novice Inscrit le: 21 Juin 2006 Messages: 10

ca roule je vais essayer ça!

De toute façon je préfère tout tenter avant de tirer ma révérence!

Il y a bien un filtre intégré sur ton modem ? C'est une Alicebox ? (j'arrive pas le voir sur ta copie d'écran) Smilie_PDT

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

Ritounet, il s'agit du téléphone FT qui fait désynchro.

J'avais bien compris, mais il n'est fait mention nulle part du filtre sur la prise où est branché le modem.
Du coup je me demandais s'il y avait bien un filtre intégré. Car s'il n'y en a pas, ça peut faire planter la synchro.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

Non, un modem n'a pas besoin de filtre. Je n'ai jamais collé de filtre sur une prise de tel avec seulement un modem dessu.

Sinon que ce soit l'hitachi ou le triway, ils intègrent tous les deux un filtre.

Ok

Mais comme ça aurait pu être aussi un modem et/ou routeur non-box Smilie_PDT

J'ai préféré demander la précision Smilie_PDT