VoIP se coupe de façon aléatoire

Posté le: 17 Mar 2006 11:20

Bonjour,

Mes parents ont un problème avec l'alicebox (ben oui, comme tout le monde en fait). Je ne parlerais pas du fait qu'ils ne peuvent plus surfer ni téléphoner depuis ce matin...

En dehors de ce problème, quand ils appellent avec leur téléphone Siemens DECT (compatible et dans la liste), la conversation se coupe de façon aléatoire. Je précise que le modem ne reboote pas.

Cela est dû à quoi ? Défaillance de la box ?

Actif Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 229

Je pense que oui c'est la box qui est malade, maintenant si tu appelles le 1033 ils vont certainement demander une expertise de ligne qui servira juste à leur donner une ou deux semaines de délai...
Faudrait vraiment penser à créer un collectif de mécontent pour faire remonter la pression Evil or Very Mad

Membre d'Honneur Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 371

Ils perdent le net en meme temps ?

Posté le: 17 Mar 2006 11:24

Dans ce cas précis, non.

Ce matin, ils ont rien du tout.

Posté le: 17 Mar 2006 11:50

achtungbaby a écrit:

quand ils appellent avec leur téléphone Siemens DECT (compatible et dans la liste), la conversation se coupe de façon aléatoire. Je précise que le modem ne reboote pas.

Je ne sais pas à quoi cela pourrait être du,mais hier en ce qui me concerne ,le voyant VoIP s'éteignait même quand je ne téléphonais pas.

Et cela,toute la journée.

Reboot du modem,et tout redevenait normal.

Un problème de plus ? Smilie_PDT

CDT

PS:le net fonctionnait, mais avec des débits de mer....

-Le voyant VoIP de la box de tes parents était -t'il allumé ou éteint pendant la coupure de la conversation téléphonique ?

Membre d'Honneur Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 371

Si la voip coupe sans que le net se perde ce n'est donc pas une déconnection, donc ca me fait plus penser a une box qui merde.

Ca fera qu'une de plus.

Posté le: 17 Mar 2006 12:25

Bon, ben va falloir que le m'accroche au 1033.... Va falloir se battre pour qu'il ne lance pas des procédure de controle de ligne à la con, qui ne servent à rien...

merci pour ton avis NeuNeu.

Membre d'Honneur Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 371

Mais tu n'as pas des contacts au 1033 ? Smilie_PDT

Posté le: 17 Mar 2006 12:26

Neuneu a écrit:

donc ca me fait plus penser a une box qui merde.
Ca fera qu'une de plus.

Idem lorsque le voyant VoIP s'éteint sans raisons mais que l'on peut quand même surfer ?

cdt

Membre d'Honneur Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 371

Bin oui, ce voyant voip c'est la connexion du modem au serveur mgc, le serveur téléphonique. Donc si ton voyant s'éteint de maniere aléatoire tu as deux solutions :

- Soit la box a un souci au niveau de la voip
- Soit ya des micros coupures qui font que tu ne perds pas la synchro que tu ne le voit pas au niveau de ta connection au net, mais que la voip elle va ressentir et particulierement au niveau du flux continu de parole qui pourra pas etre assuré et donc ca va couper.

Je vois aucune autre réseau qui peuvent faire que le voyant voip s'éteignent tout seul (a moins que le serveur voip soit en carton Surprised

)

Posté le: 17 Mar 2006 12:32

7entrion83 a écrit:

Je ne sais pas à quoi cela pourrait être du,mais hier en ce qui me concerne ,le voyant VoIP s'éteignait même quand je ne téléphonais pas.

C'est normal, il y a une alerte au 16/03

Les clients en zone FT5 sur le serveur mgc2 (mgc2.libertysurf.net ) connaissent actuellement des problèmes de VOIP

Symptômes :

Plus de VOIP depuis mercredi après-midi
Client avec modem auto-configuré et provisioné sur MGC2

Posté le: 17 Mar 2006 13:27

Neuneu a écrit:

Bin oui, ce voyant voip c'est la connexion du modem au serveur mgc, le serveur téléphonique. Donc si ton voyant s'éteint de maniere aléatoire tu as deux solutions :

- Soit la box a un souci au niveau de la voip
- Soit ya des micros coupures qui font que tu ne perds pas la synchro que tu ne le voit pas au niveau de ta connection au net, mais que la voip elle va ressentir et particulierement au niveau du flux continu de parole qui pourra pas etre assuré et donc ca va couper.

Je vois aucune autre réseau qui peuvent faire que le voyant voip s'éteignent tout seul (a moins que le serveur voip soit en carton Surprised

)

Excuses moi Neuneu, il me semble que je t'en parlais hier sur ce post:

http://www.echosdunet.net/phpBB2/ftopic2109.html

En tout cas pour ma part si je laisse mon modem sur

MGCP2.LIBERTYSURF.NET ça ne fonctionne pas et c'est pas moi qui le
mets ça se mets tout seul:

le voyant VOIP s'éteind
le modem reboot
j'ai internet
et je suis obligé de revenir en MGCP1 et tout redevient normal....
A+

Posté le: 17 Mar 2006 13:33

Merci pour vos réponses Neuneu et Cariboudancing.

cdt

PS :Je suis en FT 5

Membre d'Honneur Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 371

tipoux,

Dans ce cas tu peux tenter une configuration manuelle, tu vas dans le menu avancé et tu vas sur configuration avancé puis sur réseau distant

Au bout de la ligne 8/35 tu cliques sur éditer, tu suis la procédure sans rien changer sauf au moment ou tu as de quoi remplir tes identifiants PPP et mot de passe.

Ensuite tu fais sauver/redemarrer, tu rechanges tes parametres mgcp au besoin et tu me dit si ca rechange tout seul Smilie_PDT

Posté le: 17 Mar 2006 19:42

Merci neuneu pour ton aide.
Pour l'instant ça n'a rien changé.Mes identifiants je les avais mis depuis longtemps.Maintenant j'attends la "déco de 24H" normalement ça devrait pas tarder et je vous tiens au courant, ça peut servir à tous le monde.
A+
J'espère que tous les techniciens d'Alice sont aussi compétents que toi...